Author: 蝸牛

這一整篇的文章，就是我在露天買東西，來的東西規格和我要的不同，我要救退貨退貨，對方不理，我客訴請露天官方介入，但是露天關方在處理客訴時，只會叫買賣雙方自行溝通。
我一直拿不到退款，對方又要叫我寄回，可是，這種大型件，我根本不知道要找誰，而且，退貨是賣家的事(規格不對)，要我去處理。後來露天停他權，他退費給我，但是東西不取回，還在溝通中說東西不還他，他要跟警察告我。我沒有不配合，也請他找人，他理都不理。所以，我跟消保單位申訴，確保我有處理他不取回貨物的權力。

露露通訊息 簡述摘要
6/19 下單2件10公分厚的床墊
6/23 通知出貨
6/27 還沒有到到，第一次追貨
7/1 第二次追貨
7/4 到貨1件，還有一件沒有到貨
反應規格不對，沒有10公分，賣家說，要等待一段時間後會回彈
7/8 等待4天，沒有回彈到10公分，提供照片只有6公分左右，仍然沒有10公分
絕對是規格錯
7/10 申請打包退貨退款
賣家說折價給我，要我收下
我拒絕，我一定要10公分，我申請退貨
7/11 賣家提供退貨地址
7/12 我請賣家找人來收貨，我沒有空找人處理
賣家說他們沒有人上門取件
7/13 非顧客問題，都是賣家要處理
7/19 對方仍未退款，要等我東西寄回後再退款
7/20 請對方找人收貨，我們也不知道大件貨可以找誰處理
7/27 再請請對方提供退貨單號
7/30 問與答中，已請賣家7/31完成退貨，超過時間我不負保管責任

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