企業成功實施BPR的五條忠告

發佈時間：2007.10.31 10:12 來源：每週電腦報作者：每週電腦報

通常ERP軟體開發商都有一套自己的系統實施方法，其中一般要求企業要經過一個BPR過程，將企業過去的工作流程進行改變，使之符合ERP軟體中所設計的商業模式，然後再進行軟體安裝和調試。然而BPR並不是一個簡單的業務調整過程，需要企業改變多年來已經形成的習慣做法。這樣，BPR可能是實施ERP過程中的一味良藥，也可能是產生各種各樣的問題和矛盾的根源。

如何才能成功地實施BPR？我們在這裡提出以下幾條重要的忠告。

應在明確企業戰略的前提下，設定合適的BPR目標。絕大多數BPR不僅僅是改變業務流程，而是伴隨著組織體制、業務結構以及企業文化的變革。因此首先要設定恰當的目標，量力而行，進行適合自己的改造，而不是為了讓ERP軟體運行起來而盲目地改變企業的流程。

應全面調查企業當前的所有業務流程，並將它們用書面形式表達出來，仔細推敲它們的合理性。特別是跨部門、跨企業的業務，更要討論清楚。草率的流程調查往往會引起後遺症，等到資訊系統投入使用後才發現問題就難以修正了。　　

以管理戰略和CSF為基礎，針對現有的業務流程，找到通過資訊化後可能改變的流程。必須從成本、時間、附加值等方面考慮，設計出確實能夠對企業戰略產生正面影響的流程。

要研究如何發揮資訊技術在業務流程中的作用。注意資訊技術只是手段，實現效益才是目的。例如，一家食品集團企業，過去和它的業務夥伴（一些連鎖零售店）進行交易時，主要是通過電話方式進行食品批發，結果經常出現回款滯期，甚至零售店消失的情況。通過上ERP系統，改變了傳統的資訊傳遞方式，使得連鎖店在當天必須將回款匯到總部，否則系統便自動下指令，讓配送中心停止送貨。通過ERP系統，不僅提高了業務活動的效率，同時也改變了和供應商以及客戶之間的商業交易方式。

讓有豐富業務經驗的領導班子成員參與BPR，不要讓不懂業務的IT人員閉門造車。要有計劃、有步驟地實行重新設計的業務流程、組織體制和企業文化的變革。（責編：王林）