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晶華國際酒店(獲利率27%大幅領先同業)
作者:王曉玟 2007.05.09/ 第371期
去年的晶華,表現讓競爭對手瞠乎其後。營收二八‧七億獨佔飯店業鰲頭;獲利率二七%更領先同業十個百分點以上,去年底,晶華更出其不意的併購了達美樂,他打的是什麼算盤?
西裝筆挺、清雅貴氣、口才利索的晶華國際酒店集團董事長潘思亮,再也不耐背著「台灣最會賺錢飯店」的老招牌在國內淺碟市場裡稱王。買下全球第二大pizza品牌達美樂(Domino) 兩岸股權後,他要在今年大張旗鼓,以達美樂為利刃,挾洋攻堅,西進中國。
去年,三通未通、台灣觀光業春不暖花不開之際,晶華迭出新招,開餐廳、減資、併購達美樂。開拓多元成長途徑,交出亮眼成績單。
五星級服務 一星級成本的祕訣
![]() 攝影:曾千倚 |
作者:金玉梅 2007.04.25/ 第370期 提供顧客頂級服務一定要花大錢嗎?英國著名激勵專家麥可.海柏的新書提出了一個簡單實用的「服務之星」模型,定期自我檢測,就可打造事業的閃亮之星。 |
五星級服務人人愛,但為什麼很少見?頂級服務一定要花大錢嗎?其實並不需要,看看以下的例子吧。
美國德州有一家汽車經銷商停車場公司(Park Place),曾獲得多項服務品質獎,有許多頂級服務的故事廣為流傳。六年前,有位客戶的妻子即將臨盆,在趕赴醫院途中,實在來不及了,先生趕快把車開進停車場公司,妻子就在後座產下一名女嬰。停車場公司立刻叫救護車把他們護送到醫院,然後把這位客戶的車留下來好好清洗一遍。一年後,這家公司為這位客戶的千金辦了一個生日派對,讓客戶分享他的喜悅。
王永慶:三通快做 麥講嚎肖
商人無祖國~商人無國界,這是大家都知道的。
以前唸書念到~商人重利輕別離~就是在說這個
哪裡有錢賺哪裡去不是嗎?
政府如果只會撒錢,一旦銀彈用盡,我們還剩什麼
不要只會端牛肉~
來點建設吧!
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新聞評論-入聯戳記寄中國退信 不涉賠償 笑死人了
首先是誰準郵局在我們的信上面蓋上除了郵戳以外的章? 政府如果考慮多一點就不會有這樣的問題了~ =========
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測試文章
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捷運新莊線串接了台北市與新北市
不要以為有3G訊號就一定可以上網
前幾天我從盧山回來,當然是去泡溫泉囉!威寶沒有讓我失望,路上還是打的到接的到,當然,我很怕出遊的時間內,公司有什麼緊急狀況要處理,所以就把威寶的3.5G帶出門。
一直以為,威寶是3G系統,只要收的到3G系統的訊號,3.5G上網不會有問題。
晚上在Hotel測試時,我就失望了,原來收的到3G訊號,3.5G不見得能用,後來我才想到,3.5G上網是基地台要加裝資料傳輸模組,安裝之後,才可以提供3.5G上網,測試結果大失敗。也就是說,不是有3G的基地台訊號,就可以用3.5G上網。