南山網站系統寫的這麼爛 被罰 真的一點也不意外

南山人壽 保戶服務中心 登不進去,打電話進去。

說是密碼過期
寄了一封信來重置密碼,五分鐘才收到。

按照電子郵件上面的通知,連進都進不去,更不用說查我的保單
打電話進去南山人壽 ,客服人員都沒有接,最後轉行政人員
下午打電話回電,結果我在開會
早上九點前打的,下午三點才回電話

打了2通,我都拒接,傳一個訊息說聯各不上
要我再打0800進去
等開完會出來 打電話進去南山人壽
又是行政人員接的

尹總裁,這個不是你說的這麼輕鬆吧
多幾台硬體,多幾個億就可以搞定了吧
南山人壽 完全是失控狀態啊
我是被逼著要打電話的,我要改別的方式繳保費
不然,我還真不知道,網站設計有問題
服務人員能量不夠
(原來的業務離職了,接手的業務,連電話都沒有打來過)

終於在5點多一點打電話過來
在他們的協助之下,終於進到他們的系統中
這個系統,哈哈,也是爛
我可以查到我們保單名細
但是..到變更的時候,要保人和被保人不顯示
只有保單名稱和保單號碼
阿不就還好我剛才有截圖
如果我有多張名的保單嗎?
又會出現變更錯誤了吧
實在有夠……電話客服人員..只能傻笑
認同這個系統真的寫的不好吧
友善度差了點…



无觅相关文章插件,快速提升流量

精選文章

讀取中…

發表迴響

你的電子郵件位址並不會被公開。 必要欄位標記為 *

*