Dell 戴爾電腦標錯價勝訴之我思

戴爾(Dell)電腦標錯價，拒絕出貨，我想這是人之常情，但是戴爾電腦沒有做好風險管控，也是事實，跟據ISO的精神，網路拍賣業者必須要對他們的標價做出一定的承諾。

首先我先說，我不是鄉民，我也沒有及時看到Mobil 1上的資料，我是隔天才知道的，所以我沒有搶到這項好康。但是和向面說的一樣，你要保障好消費者的權益，才能保護好自己的商譽。

這麼說好了，戴爾電腦標錯價在前，折價補償在後，折價補償方案又不能讓大家滿意，也就是說，大家看不到戴爾電腦的誠意，畢竟大家不是拿著刀槍架在戴爾電腦的脖子上，叫戴爾電腦標這樣的售價，當然，也沒有人鼓勵大家一定要去下這些單的。

我想到的是，如果可以把這次的標錯機當成一種危機處理，扡危機變成轉機有沒有可能，答案是有的，因為目前戴爾電腦都是透過中國的行銷單位對台灣進行銷售，我自己對戴爾電腦的產品是沒有什麼信心，但是很多外商公司卻非常的喜歡戴爾電腦。戴爾電腦在中國，標錯價是認賠，在台灣是給了折價券，我必須說，兩件事情是不相同的，因為在中國做網路銷售業務，付款方式和台灣是不同的。之前中國依約出貨的人，都是成功付費的人，而台灣呢？有人成功付費嗎？沒有，但是有人接到成功出貨的訂單，那就表示要出貨，如果訂單確認都收到了，卻想要單方取消，我想是我，我就會找消保官。雖然這是單一個案，但是畢業台灣這次因為標錯價買不到的人太多了，如果是我，我也會不高興的，畢竟還是鄉民和膜拜網的高手門。

整件事我來看，戴爾電腦處理的不好，可能贏了裡子輸了面子。