晶工牌熱水瓶-什麼「爛售後服務」

32 thoughts on “晶工牌熱水瓶-什麼「爛售後服務」”

• 

  幻太郎

  2011 年 03 月 10 日 at 12:57:03

  Permalink

  我在2010年12月底買了一台晶工的3.2L電動熱水瓶，用不到兩個月，底座就開始漏水，打去說明書上的服務電話三次，從來都沒人接。

  Reply
  • 

    蝸牛Post author

    2011 年 03 月 10 日 at 15:30:15

    Permalink

    我們用了一年左右才出問題
    上面貼紙的電話
    我也打了都不會通
    看看你要不要找消保官處理

    Reply
• 

  Littlecho

  2011 年 03 月 12 日 at 19:21:29

  Permalink

  我們家以前裝過RO,目前已經裝了好幾年的金字塔能量活水

  打開水龍頭就可以直接喝…(桃園的水質應該還不錯吧?)

  然後熱水另外用電熱水瓶燒~可以買象牌的^^

  Reply
  • 

    蝸牛Post author

    2011 年 03 月 13 日 at 10:25:56

    Permalink

    那是小猴子家的熱水瓶啦
    我家以後應該會裝電解水

    電解水電解完三個小時內要喝掉
    而且不能拿來煮哦
    煮了之後電解水的好處就不見了

    Reply
• 

  阿民

  2011 年 03 月 29 日 at 09:23:38

  Permalink

  網路搜詢晶工商品.會發現有不同公司都掛晶工的品牌.因商品所屬品項不同所以被劃分不同公司經營.也都是晶工牌(要怪誰.誰負責商標管理義務的.要負責讓消費者誤認到處踩地雷).也因為公司經營理念不同.會有不同的服務方式.森泉公司販售開飲機.有到府維修服務不錯.熱水瓶不是它製造.是另一家公司喔

  Reply
  • 

    ChihPingPost author

    2011 年 03 月 29 日 at 21:54:34

    Permalink

    不管商品歸哪家公司管
    只要是晶工
    就是要晶工負責
    對消費者來說
    只要打電話找不到人，就是精工的問題
    誰會知道機種和類型

    Reply
• 

  晶工熱水瓶客服

  2011 年 06 月 09 日 at 15:45:01

  Permalink

  致 親愛的消費者:
  您好！非常抱歉這麼久才發現此訊息，造成蝸牛網友及幻太郎網友使用上的不便，我們致上最高的歉意。關於我們的客服電話是0800-311-018及04-2567-9440，上班時間為週一至週五上午9:00至下午18:00，上班時間一定會有客服人員為您服務。希望蝸牛網友及幻太郎網友可以給敝公司一個服務的機會，我們絕對有一年產品的售後保固及良善的維修服務，造成不便的地方，請多多見諒。

  Reply
  • 

    蝸牛Post author

    2011 年 06 月 09 日 at 15:50:34

    Permalink

    到現在~早就超過一年了
    而且~後來買了開飲機
    這次我自己買大家源的開飲機(不鏽剛內膽)
    保固2年(晶工牌熱水瓶的2倍價格~不過我爽)

    電話沒有錯啊！而且是上班時間打的
    我是很想給你們服務的機會啊！
    但是~吃了一次虧之後
    我還會再買你們家的產品嗎？
    我那天還特地請假拿去我家附近的晶工(賣開飲機的)
    實在很OOXX

    Reply
• 

  晶工熱水瓶客服

  2011 年 06 月 09 日 at 16:03:38

  Permalink

  致 蝸牛網友:
  您好！由於本公司造成您使用上的不便，是否可以詢問當初需要維修的熱水瓶還在嗎?如果還在能否給本公司一次服務您的機會，或者是提供一台全新的熱水瓶給您，如有疑問歡迎致電免付費服務電話0800-311-018(敝姓張)，謝謝。

  Reply
• 

  晶工熱水瓶客服

  2011 年 06 月 09 日 at 16:09:11

  Permalink

  致 蝸牛網友:
  您好！關於晶工開飲機及小家電產品(熱水瓶及電子鍋)，是由不同公司代理，造成消費者認知上的不便，我們非常抱歉，但這牽涉範圍較廣，包含其中的技術及商標權利，並不是我們基層客服人員可以克服的，希望可以再給我們一次服務您的機會，謝謝。

  Reply
  • 

    蝸牛Post author

    2011 年 06 月 09 日 at 22:38:06

    Permalink

    明天會將相關的聯絡方式請一位楊媽媽跟你聯絡
    熱水瓶於過年前即交由資源回收處理
    今天詳絢去問才知道，保固未到期前即故障
    兩星期後，才由面膜接手處理

    Reply
• 

  憤怒的豆豆龍

  2011 年 06 月 10 日 at 12:21:26

  Permalink

  我也有買晶工的熱水瓶，很爛，一插電就一直煮，煮到水都快乾了才停，也不知道要怎麼退貨，用了一個月才出現問題，因為我是上網買的也過了鑑賞期，沒有辦法退貨(真有你的)。後來使用，竟然沒有辦法燒水了，只能保溫(要用瓦斯爐煮好水，倒在熱水瓶中)

  還是象印的好，我現在用象印的，就超級好用的，貴一點但是有保障。

  Reply
  • 

    蝸牛Post author

    2011 年 06 月 10 日 at 13:38:06

    Permalink

    我們買那個那個型號
    還不錯用(但是壽命不長~哈)
    煮完水之後，按下節電，就不會再耗電了
    對於上班族來說，非常的方便

    Reply
• 

  憤怒的豆豆龍

  2011 年 06 月 10 日 at 12:22:47

  Permalink

  以後晶工列為拒絕往來戶，我也會跟親友說不要買這個品牌的，不要貪小便宜才好

  Reply
  • 

    蝸牛Post author

    2011 年 06 月 10 日 at 13:39:58

    Permalink

    上面有0800電話
    打電話去請「張」先生幫你處理看看
    (哈~早上也在mobile01上看到有人在罵……..)

    PS.象印的東西好貴，我家小猴子當初還想買一個價位13000的真空鍋~

    Reply
• 

  晶工熱水瓶客服

  2011 年 06 月 10 日 at 14:30:30

  Permalink

  致 憤怒的豆豆龍網友:
  您好！關於本公司產品皆有一年內免費保固及良善的售後服務，如果因超過七天鑑賞期無法退換貨，我們致上最高的歉意。如果可以希望給敝公司一個服務的機會，免付費服務電話:0800311018或04-2567-9440，我們會提供就近的服務地點。以上述的故障狀況應該是溫度控制器不良，稍做調整或是更換即可改善，謝謝。

  Reply
  • 

    憤怒的豆豆龍

    2011 年 06 月 10 日 at 14:48:28

    Permalink

    你們上新聞了http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/110608/69/2syy7.html
    晶工熱水瓶碎裂 天天喝塑膠水 很多人家裡都會使用熱水瓶，但彰化一位張媽媽投訴，買了晶工牌熱水瓶，用不到一年，裡頭的塑膠居然整個碎裂，還漂在水面上，非常恐怖，更擔心喝進塑膠水，影響健康。

    因為網路上買的，沒有蓋保固，沒有證明@@，所以罷了，就拿來當保溫瓶來用唄~~~

    Reply
• 

  晶工熱水瓶客服

  2011 年 06 月 10 日 at 14:34:16

  Permalink

  致 蝸牛網友:
  您好！已經接到楊媽媽的來電了，將事情圓滿的解決，希望明天或是禮拜一的產品，你們使用上還可以習慣，非常感謝你們給敝公司一個服務的機會，謝謝。

  Reply
  • 

    蝸牛Post author

    2011 年 06 月 10 日 at 14:59:57

    Permalink

    嗯！剛才已經電話聯絡過了！
    趕快處理豆豆龍的問題吧！
    我相信你們很有誠意
    不過~晶工是個品牌
    建立信譽不容易
    但是~打壞名聲很快

    Reply
• 

  晶工熱水瓶客服

  2011 年 06 月 10 日 at 15:11:38

  Permalink

  致 憤怒的豆豆龍網友:
  您好！這件事情在記者無釐清事情的全盤真相後，在16:00採訪完畢後，於19:00就撥出。目前已將該熱水瓶送往財團法人塑膠工業技術發展中心檢驗，待結果出來後，會另請記者做出平衡報導。另所有晶工牌熱水瓶在底部皆貼有規格標，上面記載所有該熱水瓶的詳細資料，包含出廠日期，所以即便沒有保證書，產品本身都有保固的服務，希望可以給敝公司一個服務您的機會，謝謝。

  Reply
  • 

    蝸牛Post author

    2011 年 06 月 10 日 at 16:46:38

    Permalink

    查晶工牌熱水瓶進來的朋友們
    有問題請和上面張先生聯絡
    他會盡力協助的
    另外，我沒有被收買(我沒有收稿費哦！)
    維護消費者權益，管道有了
    爭取靠自己囉！

    Reply
• 

  amy

  2011 年 06 月 23 日 at 12:55:01

  Permalink

  我的熱水瓶也有問題,怎麼上蓋每次打開時,水都會流出來而且很多要用抹布乾?

  Reply
  • 

    蝸牛Post author

    2011 年 06 月 23 日 at 13:59:49

    Permalink

    是設計不良還是損壞
    打電話去客服問看看

    Reply
• 

  sabrina

  2011 年 08 月 17 日 at 10:48:29

  Permalink

  一個月前買了一臺開飲機 從買來一直洗 還買晶工牌開飲機專洗劑 但是味道還是存在
  真是生氣 也親自送修（因為新品到府檢測需要付300元）回來後還是味道存在 以前使用過他牌有沒此問題 建議不要再買此牌

  Reply
  • 

    蝸牛Post author

    2011 年 08 月 17 日 at 14:24:59

    Permalink

    我的是熱水瓶，不是開飲機，熱水瓶的話，可以找留言的這位客戶先生協助處理
    至於開飲機，應該又是晶工掛牌的，我就不知道要找誰處理了
    老實說，我換用東龍熱水瓶之後，我對品質真的很滿意
    （我都只有拿來煮水，煮開之後，我就拔插頭放涼來～冬天就不會這樣用了）
    另外~水質的問題，也要考慮一下
    也是一個變數

    Reply
• 

  pp

  2012 年 02 月 23 日 at 16:50:00

  Permalink

  其實大大真的誤會了
  晶工牌開飲機有官方網站和服務
  但是晶工熱水瓶卻是另外一家大陸製造的
  就像老牌的黑松汽水黑松沙士大家都知道
  但是你到中國大陸, 那裡的黑松可就不是台灣過去的
  很多在台灣有名的廠商還沒到大陸設廠
  就已經被大陸那邊搶先註冊
  所以晶工熱水瓶也有可能是這種情形
  我原本也是要買晶工熱水瓶, 想查查看官網上的資料
  發現只有開飲機沒有熱水瓶
  打電話去問才知道原來熱水瓶是另一家公司
  說起來森泉公司也算是受害者吧

  Reply
  • 

    蝸牛Post author

    2012 年 02 月 24 日 at 12:30:56

    Permalink

    如果晶工侵犯商標..就是侵權
    你覺得晶工原廠..不會有什麼動作嗎？

    我是消費者..我哪管誰製造的…
    打電話去有人處理就好
    付款也沒有關係..

    問題已經有人處理了
    再遇到問題就有人處理了
    這次的處理..我還算滿意
    至於我會不會再買晶工…我不知道
    我有別的熱水瓶了

    Reply
• 

  anonymgirl

  2012 年 03 月 23 日 at 13:25:17

  Permalink

  搜尋相關資料時逛到這..
  好奇想問原PO 為什麼當初沒有找購買的商家處理?
  也恭喜你挑到了東龍熱水瓶,台產中不輸象印的,
  且以後若需維修單價也比較漂亮

  Reply
  • 

    蝸牛Post author

    2012 年 03 月 27 日 at 09:00:14

    Permalink

    因為當初是在網路上買的,印象中是Yahoo
    留言給賣家(商品街)，他叫我自己撥電話處理
    我是撥了電話，找不到管道，才丟給回收車回收去了

    東龍這台…不錯用，不銹鋼內膽
    超保温的，早上燒完開水出門拔插頭
    下班回家(10個小時後)，還是熱的
    大推….(雖然貴晶工1倍，中間也有出現插曲)

    Reply
• 

  Evan

  2012 年 09 月 18 日 at 11:03:30

  Permalink

  不是吧？我也中獎？一個月前買了晶工飲水機用沒多久2個禮拜吧 溫水出來的水有異味
  用上來爬爬文 居然看到這麼多問題

  Reply
• 

  吳敏絹

  2014 年 04 月 14 日 at 15:37:26

  Permalink

  我也沒先上網做功課被雷到~買了一台垃圾回來….

  Reply
  • 

    蝸牛Post author

    2014 年 04 月 14 日 at 21:40:10

    Permalink

    最下面的地方有客戶的聯絡電話
    我只能說…
    事件這麼久了…都還沒有一個妥善的處理
    沒有堵住源頭…這個狀況實在不太好

    Reply