提供一下相關資料,有興趣的人可以去看看。連結網址在這裡
線上刷卡完成了,但是還沒有扣款,因為我還沒有收到信用卡扣款簡訊,但是我收到購買成功的通知信。
收到的通知信如下,裡面有一個條款,我覺得是對消費者不利,不知道有沒有違反公平正義原則的條款。
購買通知信中條款有一條這麼寫的~
※店家仍保有接單及出貨與否之權利,待店家確認訂單後交易始正式成立。
但是這對買家不公平,我是依據他的條件買的,我沒有議價,也沒有質疑,就看後面他們會不會出貨了。如果是標錯價,責任不在我,我應該可以依約要求出貨。Dell和Apple都有這樣的但書,但是仍然依約出貨,雄獅日本團,24000元,標成2400元,也是可以依約成行,但是這間公司SSD標錯價呢?我就不知道了,他們怎麼處理他們的錯誤,保護他們的商譽。
設計這樣的系統要做很多層的防護,避免人為的錯誤,除了防呆、防錯,也保護了自己的商譽。
不知道有沒有人定「標錯價」這組關鍵字,如果有的話,應該會造成SSD搶購吧!有看到,有需要的人,請趕快下單,但是蝸牛就不能保證他們一定會出貨,看這個店家他們對於這件事的處理態度囉。
20111009 更新
一如預期的,台灣奇茂購物網SSD標錯價,真的不打算出貨,老實說,我早就會知道這樣的結果,但是理由用SSD停產缺貨,拜託一下,你也有其他品牌相同規格的商品,用一樣的價格1830元賣我啊。用什麼缺貨的理由,標錯價就標錯價啊!一封信就要封我的嘴,你也拜託一下,我要是沒有良心,貼到PPT上,我看肯定會被罵翻掉,看你們台灣奇茂購物網丟不丟的起這個臉,但是我並沒有這麼做,我只有自己下單,並沒有號招親友,看台灣奇茂購物網要怎麼做,反正我說的都是事實,我暫時也懶的找消保官處理(請注意,是暫時,不是放棄這樣的權益)。
在購買時,沒有說要看店家要不要出貨,這個我確認過了,所以事後才寄mail跟我說,這要看店家要不要出貨,這是我的責任嗎?事後才通知,違反公平正義原則,這樣違反程序正義的處理方式,樂天有問題,台灣奇茂購物網也一樣有問題。
前面說過了,這樣只保障店家的做法,對使用者是不公平的,也有違公平交易的原則,錯不在我,如果我有心要搞,我就叫小猴子來買就好了,他不是資訊人員,他無法判定合理價格,這樣你們不出貨,我就叫消保官跟你們玩到底。
附一下消保法的資料
第 十一 條 (定型化契約之基本原則)
企業經營者在定型化契約中所用之條款,應本平等互惠之原則。
定型化契約條款如有疑義時,應為有利於消費者之解釋。第 十二 條 (定型化契約條款違反誠信原則之效力)
定型化契約中之條款違反誠信原則,對消費者顯失公平者,無效。定型化契約中之條款有下列情形之一者,推定其顯失公平:一、違反平等互惠原則者。
二、條款與其所排除不予適用之任意規定之立法意旨顯相矛盾者。
三、契約之主要權利或義務,因受條款之限制,致契約之目的難以達成者。第 二十二 條 (廣告內容真實義務)
企業經營者應確保廣告內容之真實,其對消費者所負之義務不得低於廣告之內容。
各位可以看一下,對消費者不公平的合約是無效的,如果是對店家不公平,仍然是有效的,因為消費者無法判斷家店是不是促消還是衝評價。