解決問題報告成果 | 蝸牛總是想落跑

老闆剛才在開會時他又說了，他在聯電學到當主管的八字箴言，「解決問題、報告成果」，先前的會議中又常說，你們當主管的，只有兩個目標「管好錢管(帶)好人」，看起來好像是很簡單的目標，但是執行起來，卻一點也不簡單。

以工程的角度來看，解決問題，先要知道什麼是問題，怎麼產生的問題，問題的層別，常用5個W來進行，最後用2 個H來完成(七合分析法)。在這邊不講什麼8D Report，也不講心智圖，只是要講怎麼樣去看一個問題，怎麼找出對策，再來怎黀樣解決問題。

1.Why,為什麼會有這樣的問題，這個問題怎麼來，的而不是問為什麼要我來處理(Why me)。
2.Waht,問題的核心是什麼，有沒有問題後面的問題，問題影響的範圍。
3.Who,誰來做，誰有能力做，能找誰來協助。
4.When,何時要完成，對於一個專案管理人員來說，時程的管理是很重要的，當然，PMP專案管理有講一些手法。
５.Where,在哪裡，在哪理做，從什麼角度切入。我個人覺得可以解釋角度、地點和環境。

2個H都是how
1.How to,怎麼做，用什麼方法，看要不要考慮人機料法環。
2.How much,要花多少錢，解決問題要花多少成本，也許不同的方案有不同的解法，不同的解法，就有不同的成本。

看來看去，七合分析，可以完全符合「解決問題報告成果」的範圍，管理的概念差不，只是從不同的角度解釋。

管錢和帶人咧，其實就是在看部門績效，最好用少少的人，不用花什麼錢，什麼問題都解決，唉！開不完的monthly operation meeting.要馬兒好，不吃草拼命跑，是唄。