無名小站備份搬家風波之我思

昨天看到奇摩的新聞，說併入奇摩的無名小站，每天有八千的會員流失，而其競爭對手痞客邦有2成的會員成長，而知名部落客彎彎、九把刀、酪梨壽司等，均要搬家。另外新聞中也引用了一些網友的說法，說無名小站根本就是無恥大站。

摘錄新聞如下：
「無名」被譏無恥會員爆出走潮
更新日期:2009/07/13 02:42 張舒婷／台北報導
戴爾事件持續延燒之際，全台最大的社群平台無名小站也正為了今年五月擅自廢除網誌備份、RSS（訂閱）等服務而飽嘗苦果。無名會員至今已超過三百萬，但屢次隨意更改、取消會員權益，氣炸網友，被譏為「無恥大站」。此番再引發眾怒，爆發會員出走潮，網路業者估計，無名平均一天流失逾八千名會員。

另一則新聞，摘取部份內容如下

無視會員反彈宛如戴爾翻版
更新日期:2009/07/13 02:42 張舒婷／台北報導

無名小站網誌終止備份功能的話題已在網路上討論了一個多月，期間有成千上萬的網友留言抗議，媒體亦多次報導，但Yahoo！奇摩視而不見。

非得等到眾叛親離，才肯正視此事的嚴重性，顯見其危機處理的反應與戴爾一樣，都不及格，對Yahoo！奇摩龐大的行銷、公關資源而言，不啻為一大諷刺。

與戴爾不同的是，無名小站是從台灣網絡社會底層崛起後，才被象徵網路高階權力的Yahoo！奇摩併購，之後卻一而再、再而三傷害顧客的心。Yahoo！奇摩回應，學到這次教訓後，日後除了從內部系統體察消費者的需求外，也會更關注其心理層面。

剛才看到了奇摩上的另一則新聞，是無名小站的澄清稿，摘錄如下：

1. 報導提及：「…網路業者估計，無名平均一天流失逾八千名會員。」，此番數據並未向無名小站求證，且無合理來源與根據，事實上無名小站不但未流失會員，從今年初以來，無名小站的會員數成長率依舊維持每個月3-5%，並未有大量流失會員的現象發生。

2. 該篇報導中並提及知名部落客「彎彎」與「九把刀」揚言搬家，但事實上「彎彎」與「九把刀」不但未搬家離開無名小站，更與無名小站有密切的合作關係，其中九把刀剛於近日參與無名良品開幕記者會，並擔任活動宣傳大使，共同協助宣導「優質影音盡在無名」的理念。

3. 對於同版面報導臆測，無名小站暫停網誌備份功能，是為「阻擋網友搬家」，無名小站再次重申備份功能與搬家並未有直接相關，無名小站從未設法阻擋網友搬家，且已於今年6月3日恢復網誌備份功能。

4. 原於今年5月26日中止無名恢復備份功能，其出發點是希望將研發人力及資源集中於更多社群相關功能的開發，因此中止會員使用率低的功能，但在聽取網友的回應後，無名小站內部即迅速評估並已於6月3日重新開放網誌備份功能，並不如報導中所述「無視會員反彈宛如戴爾翻版」及「無名小站網誌終止備份功能的話題已在網路上討論了一個多月，期間有成千上萬的網友留言抗議，媒體亦多次報導，但Yahoo！奇摩視而不見。」

最後奇摩也把法律搬了出來，不排除為了名譽提出告訴。

針對這幾則新聞，我有許多的想法

1.無名的出走潮，在網路上盛傳許久了，無名小站大可在很久之前利用自家的各式平台進行說明，不必要等到其他新聞的出現，先行處理。

2.如果備份功能，不是一個常用的功能，那麼為什麼要有人抗議，當然，回覆備份功能，和之前的低使用率是否衝突？無名小站在停用這些服務之前是否有深思熟慮，只怕是處理這些功能的停用作業上，太過於粗糙。

3.集中研發能力在新功能之上，我想這是一件非常好的事，因為這表示會員將有新功能可以使用，對於新舊功能的開發與停用，服務的產品經理是否充份善盡告知的責任。

4.其實備份和出走，根本是兩件事，備份本來就是每個人對於自己心血的一種保護，如果無名小站能做出相關資料的備份保護，自行備份只是多此一舉而以。未阻擋網友搬家的說法，在備份功能停用之後，似乎說不過去，要網友一件東西一件東西搬，不能打包帶走，這就是所謂的沒有阻擋搬家？還是要揮揮衣袖不帶走一片雲彩？

5.網友的胃口被養大了，無名小站本身就是免費的系統，對於系統上的功能，本來就不會有太多的主導權，只能有建議權，當然，透過市場機置，做的不好的網站，自然會被淘汰掉。

6.痞客邦只是一個平台而以，有太多的社區網站支援無名搬家服務，只要有無名小站的匯出檔，通通可以搬家。

7.匯出功能，只能備份文字資料，照片資料是無法備份的(我記得相簿是無法備份的，而且照片在上傳之後，就有做縮圖了，就算能備份，畫質應該也不好)。

8.無名小站/PCHome相簿的網路相本上，有太多的援交和詐騙以及色情資料，其實，新功能，是不是那麼重要，就見人見智了。

9.其實彎彎等部落客搬家，相當的不容易，因為yahoo站長功具中的統計功能，並不是每個Blog系統都支援。也就是說，統計的java script，並不是那麼容易的移到另一個站。

10.網路搜尋引擎的優勢，並不是其他社群網站布落格有的，無名小站可以很輕易的對搜尋引擎完成優化的動作。知名部落客哪敢搬啊！搬了之後，網友就找不到你了。

11.各站都有正妹，都有超大相簿，都有日誌，習慣還是習慣，很多人出走之後，因為朋友沒有過來，所以，也不少搬了回去，另外，老實說，我也有用痞客邦，我就覺得佈景蠻醜的。

12,奇摩Blog和無名小站整併，有一定的困難度，因為Blog系統，除了語言之外，其他的用起來差不多(我看過香港、中國、和美國的)，應該是全球通用的，買下無名，可能是策略性因素，我想之前yahoo推出自己的輸入法，無名小站可能分悉的資料來源之一，如果功能合併，是要併入Blog系統，還是無名系統？是從哪搬到哪呢？

以上，只是我的想法和猜測，如果猜錯了，請yahoo大人高抬貴手，不要告我咧！