威寶電信欠錢欠很大？快要倒了嗎？不然帳款催成這樣

我同事因為有威寶門號，最近逾期未繳，不幸的是，都是我接到催收電話。

每次威寶電信的催收電話打來，我也都有如實轉告。

昨天我同事弄機器，弄到半夜才回家，今天還在補休，催收人員又打電話來。

催收人員：請問XXX在嗎？
蝸牛：XXX今天沒有進來，請問哪裡？
催收人員：我這裡是威寶電信，請轉告有急事找他。
蝸牛：每次打來，我都有轉告哦。
催收人員：那你跟XXX說，再不繳錢，就叫他繳違約金。

電話就掛了，當下我在忙，就覺得怪怪的，後來忙完，我覺得不對，我又不是欠費的人，你們威寶電信電話催收兇個屁啊？

我打電話去威寶電信，我轉客服，直接說我要客訴，請給我客訴的電話，我跟客訴人員說，你們電話催收人員沒有找到人，我只是電話代接，你們威寶電信電話催收人員兇什麼？請他們內部查一查，請主管給我個電話，如果不給我一個滿意的答案，我會做出適當的反應。

過了10分鐘，他們值班主管打來，我才知道，原來他們威寶把帳款催收轉給外包公司，我看外包公司應該有業績壓力，所以才會這種口氣，但是不管怎麼樣，我又不是欠費的人，他們憑哪根毛兇我。

催收不繳的人又不是我，更何況遇到欠費這種狀況，大部份都會送給公司的催收部門，之後再轉給法務部門，竟然是交給外包公司處理，這表示幾個面向。

1.威寶人力減少，連法務和催收部門的人力都不夠。
2.威寶電信欠錢欠很大，要求外包催收公司死命催錢。
3.外包催收公司規模不大，制度不全，催收人員教育訓練不足。
4.打電話來的電話催收人員可能不太想做了，我只是無辜的受害者。
5.威寶電信經營權要轉給台灣之星了，帳面要好看一點，欠費能收多少是多少。

不管怎麼樣，欠費是個人行為，跟你們威寶電信簽約的不是我，用你們威寶電信服務的也不是我，欠你們威寶電信費用的的也不是我，我幹嘛要被你們兇好玩的？更何況你們還打是公司電話，你們不能找到他本人或是緊急聯絡人電話，就會打電話來公司。我哪知道是不是什麼重要的工作電話，只要人不在，我都會代接桌機，BUT，你們這種私人事務，打來公司，還兇我，你們電話費催收外包公司算老幾啊？是哪根毛？你們知道我是誰嗎？你們知道得罪我的後果是什麼嗎？

威寶電信主管保證之後會強烈要求外包公司的行為，這種事情盡量避免，還說要送我小禮物，我說禮物不必了，這種事情到此為止就好。如果狀況還是再發生，值班主管會建議公司換掉這間外包，但是有個屁用，還不就是外包公司，看來也沒有必要再講下去了。

之後我還會給威寶有任何機會嗎？不論他現在是叫威寶電信，以後會不會叫台灣之星，我只能說，別想了，我不會辦你們的服務，我所待的企業你們別想進來，就算已經進來，我也會把你們換掉。再過份一點，我有一堆在當資訊主管的大學同學和碩士班同學，我一封信出去，你們會少多少業務，我應該會很有興趣知道。還是要我找蘋果日報，讓他把這件事情弄大，讓大家知道威寶的帳務處理流程？

這樣，委外催收卻不好好管理的威寶電信，你們爽了吧？

20140217 今天看到新聞，終於應證我的想法
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台灣之星總座嚴偉誠︰4G之爭沒犯錯空間
自由時報自由時報 – 2014年2月17日上午6:11 記者王憶紅／台北報導

頂新集團旗下台灣之星取得4G執照，併購威寶電信（3G）後，預計今年第3季開台營運，且會以新品牌名稱進軍4G市場。台灣之星總經理嚴偉誠指出，面對3大電信不容易，台灣之星已準備100億元的資本支出，在未來1~2年衝刺4G、3G以及固網等建設，目標是要做電信業中的精品。

新兵力抗3老將

面對外界質疑頂新有電信背景，在4G領域是外行人要玩電信大車，嚴偉誠說，台灣之星之前就是與威寶洽談好後，才投標4G，因消費者沒有3G的語音，就不會使用4G的數據服務，更何況，江湖一點訣，只要會管理，進入任何產業就沒有困難。

嚴偉誠也坦言，台灣之星是電信新兵，面對3大電信不容易，因此台灣之星要生存，就必須務實、戰戰兢兢，做的每個決定都要對，不能有犯錯空間，因為只要犯下一個錯，可能花數年都補不回來。

嚴偉誠除積極勤看電信產業所有相關資料，分析電信業者過往的得失利弊，避免自己誤判情勢外，他也督促員工不能犯錯，他跟同仁說，要犯的錯，都在過去10年犯完了，未來沒有犯錯的權利。嚴偉誠雖然督軍嚴謹，但他也承諾同仁，全年只要稅後盈餘賺上1塊錢（沒有虧損），就加薪0.5個月。

針對市場盛傳，台灣之星若未併購亞太電信（3682），就無法開台一事；嚴偉誠指出，台灣之星標得的頻寬有10M，而目前亞太電信只使用部分頻譜，台灣之星可使用另外部分的頻寬開台，且4G只要3.75M就可開台，未來也將積極競標政府釋出的新頻譜，或透過整併提升頻寬。

此外，也積極與各家電信業者洽談包含語音漫遊、網路共享、無線網路合作、後置網路合作以及手機聯合採購等事項，以提供消費者最好的服務。

嚴偉誠說，目前對4G的規劃，是佈建4G基地台3000站，初期先以六都加上新竹、彰化，同時，也將增建2000站3G基地台，強化威寶的3G通話品質；另預計自己申請固網執照，固網的佈建可說是一塊鐵板，但4G是以IP網路為基礎，未來的5G、6G也是以光纖固網做為基礎，雖然光纖固網佈建是鐵板，但一定要做。

20140221 威寶電信果然是欠人電，今天我又接到催收電話。
來電：我是威寶電信委託的XX公司，我姓高，請問XXX先生在嗎？
蝸牛：請問你們是威寶電信還是XX公司。
來電：我是威寶電信委託的XX公司。
蝸牛：請問有什麼事嗎？
來電：我想要跟他講一下威寶電信的事情。請問他什麼時候會進來。
蝸牛：你下午再撥看看。
來電：那我下午再撥，謝謝

很好，有”電過”總是有進步，最近心情不太好，如果還是和上次一樣，我可是直接罵下去的。