網樂通暫不退租進入留校查看

昨天是網樂通免費電影的最後一天，當然，我也好久沒有看網樂通了，電影更新的慢，過年期間還那星爺那些老掉牙的片子出來放，我真的不想再留網樂通。

不過，在服務人員跟我講了一些新措施之後，我決定讓網樂通留校查看，過陣子再決定要不要退租，唉！我都打包好拿來公司了，又要再拆一次。
我和網樂通(即下簡稱網)對話節錄如下
我：我要退租
網：請問一下是什麼原因要退租
我：因為網樂通的品質不好，看新片，全面啟動剛出來的時候，瘋狂的lag，一部片要斷200次以上，過年期間還播唐伯虎點秋香，都點了幾百次，都點爛了，而且定價有點貴，一部百事達的片子大約100~120元，畫質好，又不會lag，網樂通吃我的頻寬，一片要60元，太貴了
網：過年期間播星爺的片子，是要大家回味的，請問你用什麼方式連接，AV端子還是HDMI？
我：(回味？回味個頭啦！第四台天天看，這些片子的對話我都會背了~詳見我kuso版的尾牙短片)我用HDMI(我每次打電話進來，我都有說我是用HDMI，現在是怎樣，附了RCA接頭，就是希望我們用AV端子嗎？別忘了，沒有附HDMI是你們誠意的問題，不是我沒有HDMI畫質的需求，基本上我想要的是1080P的解度，而不是720P)。
網：用HDMI是720P的解析度，AV端子的解析度是480P，用HDMI是會比較吃頻寬，請問你用什麼線路。
我：10M/2M的ADSL啊！(這個問題回答幾百次了，你們客服系統都沒有記錄是嗎？很煩咧，真的很懶的回答)
網：請問有接其他設備嗎？
我：用10M/2M看網樂通的時候，完全沒有用其他的網路設備。如果解析度到不了，為什麼還要用HDMI，我有HDMI，我幹嘛要用AV端子，畫質不好啊！(10M/2M撐不起HDMI的解析度？還是用HDMI看片子的人很少？所以我總是會lag？那是你們對外頻寬不足吧！不足以支撐HDMI的用戶，也有可能是網樂通不想要這樣推廣？要不你們就只開AV端子就好，如果只有AV端子的畫質，以我龜毛的要求，我會馬上給你辦退貨。PS.HDMI要傳的內容很大，不可能和一般AV畫質的用戶相同，所以是不同的data source，對p2p來說，就是不同的檔案，無法共用同一次資料。)
網：我們其實在4/1起，有免費的電影可以看，大約是500片左右，要不要再測試看看，如果真的不如預計，再行退換。
我：免費電影是可以啦！如果是像唐柏虎點秋香那類的片子，我想就不必了，實在不想看，我可以再留下來看一下，如果還是不滿意，我還是會退租的。

拜託一下，客服要專業一點，我不是一般的User，回答頻寬和使用界面很多次了，我很懶的回答，你們的客服系統加一下記錄的功能啦！記錄一下不會花很多的時間。客戶滿意度也會比較好，另外，如果遇像像我們這種半玩家，回答不出來的問題，請不要傻笑，你們可以建立很好的客戶問答系統，累積對於問題反應的正確性和專業度。反正最近我也很忙，實在沒有空看片子，等我忙到一段落，也是五月中之後的事了，到時再來看看你們有什麼新東東。

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