最近送出2封售後服務要求的郵件，分別是hTc和paypal。
處理的過程中，htc和paypal大不同，htc寫信來問，我對他們的服務評價，會不會推薦他們家的產品，答案是「絕對不會推薦」，而且再也不要跟我連絡，不要再煩我了。而paypal呢？我會推薦大家使用他們的服務，而且我請他們跟我保持聯絡，識我知道他們有什麼樣新的服務。
為什麼蝸牛會有這麼不同的反應，兩個都是售後服務，卻有這麼大的不同。
hTc連他們有能力做到的事，都不願意做，提供一下原廠ROM，這麼簡單的事情都不願意，當然他們讓我寄回去，也是可以服務，我前面講了，寄回去我用要什麼，刷一個ROM只要3分鐘，我寄回去再回來最快也要個五天一星期是唄。
而paypal做了超出他們能力的事，收取國外手績費的明明是銀行，可是中間服務商的paypal卻願意吸收這樣的成本。
顧客滿意度，看到2個完全不同的表現，我甚至於想讓paypay拿來付我國外買東西的費用，再用信用卡支付，個資不外流就好。
我跟hTC說，如果你們不能提供完善的售後服務，叫我自己問進階使用者或是自己上網找的話，那我根本就不用買hTC，我買白牌就好了，我幹嘛要花錢找氣受。如果hTC有做到，問我IMEI/SN，跟我說過保，要費用，我也接受，問題是他們連問都沒有問。而且我只要ROM，我不需要hTC來幫我刷機，等下刷完我還要root，很麻煩的。其實我也知道刷機這種事，在hTC都是工讀生在做的，我不需要這樣的服務。
都是售後服務，一個是盡量滿足客戶，一個是謝謝再聯絡，請問一下，下次如果需要服務時你會選誰？我知道，國外付款我會首選paypal，而買手機，我肯定不會考慮hTc宏達電出的手機。
另外，我今天下單了一隻5吋的4核手機，規格比紅米機好，而且只要2500元左右，反正我要拿回來玩，自己做ROM，自己刷，這才是白牌機的價值，各位看看宏達電最近推出來的手機是什麼規格？什麼價格？再配上服務，不買也罷。
hTC不跟最好的聯發科合作，卻跟展訊合作，真是搞不懂的火腿腸。
PS.昨天看到消息，hTc好像要和聯發科攻4G了。
20140113 結果hTc還是打電話來了，什麼顧客關懷小組
就跟你們hTc說不要煩我了，結果還是打來
我直接說不用處理了，我自己處理好了
這時我桌上分機響起，hTc謝謝再聯絡
我訂的5吋手機明天會到我朋友手上，測試完，20號回到我手上
哈，看來這個過年不無聊