平平都是售後服務paypal和htc我的感受完全不同

最近送出2封售後服務要求的郵件,分別是hTc和paypal。

處理的過程中,htc和paypal大不同,htc寫信來問,我對他們的服務評價,會不會推薦他們家的產品,答案是「絕對不會推薦」,而且再也不要跟我連絡,不要再煩我了。而paypal呢?我會推薦大家使用他們的服務,而且我請他們跟我保持聯絡,識我知道他們有什麼樣新的服務。

為什麼蝸牛會有這麼不同的反應,兩個都是售後服務,卻有這麼大的不同。 Read more

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