國泰世華銀行你有什麼問題嗎?

這件事我處理好幾次了,也沒有多少錢,國泰世華銀行管理上的問題,客戶去負任,這樣對嗎?

國泰世華說,因為不知道你們的簽約內容,所以還是讓他們請款了。

2013年2月我就剪卡了,2014年5月國泰世華銀行讓國外刷卡刷過,然後跟我說,要我付這筆錢,阿是怎樣?

如果我買了國外的東西,我沒有付錢給信用卡公司,在信用卡有效期間內,當然是我的責任

我都剪卡了,還過了一年多,國泰世華銀行讓廠商來請款,這是消費者要負責的

順便把costco卡給剪了….國泰世華銀行戶頭也去停一停,跟你們斷絕往來會好一點。

我的個人信用不想被這種爛銀行給搞到了…

2017-02-08 中間都沒有人聯絡,又收到授權成功,又要來跟我請款了
我所有的卡都剪光了,你們又要自己授權,又要繁我請款
你們國泰世華是有病嗎?信用卡有人這樣用的嗎?
2013年停的卡,2015年來要錢,2016年來要錢,2017年還來要錢
20塊,我光打電話的成本都超過20塊了….
什麼鬼….

我又剪了3張卡,到底哪一家的信用卡剪卡問題最多呢?

萬泰銀行信用卡*1 永豐銀行信用卡*2今天,我又剪了3張卡,分別是2家銀行,一家是萬泰,一家是永豐銀行,以卡片來說,萬泰1張御璽卡,而永豐的是2張白金卡,單以卡片來說,並不公平,以銀行來說,究竟哪一家是剪卡問題最多的銀行呢?

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信用卡小額付款,我不敢用了….

可怕的小額付款服務大家如果有在注意信用卡消息訊息的話,好一陣子之前Visa信用卡有推出Visa wave功能,另外,各大信用卡銀行還有推出捷運悠遊信用combo卡,甚至於visa master推出最近的 iphone付款背匣,看來這些使用真的非常非常的方便,但是實際上真的是這樣嗎?我從來沒有想過的,國外有人想過了,而且非常的危險,有一段Electronic Pickpocket影片,只有有設備,就可以隔空偷走你的錢,千萬要小心,和大家分大家分享。
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國泰世華支票出包燒到我~靠北邊走

今天早上休息,去處理一些事,在家的時候,有看到新聞,國泰世華的支票出包,結果,燒到我們這個挨踢部門。

國泰世華銀行出包相關的新聞標題「支票加4個0 詐騙銀行996萬」、「996元變996萬 婦變造支票冒領遭逮」、「退款支票加4個0 詐走銀行996萬」,因為支票管控上的問題,加上我們公司支付款項以支票為主,董事上早上看到新聞,就打話進來下命令了。 Read more

真的被Citibank和中華電信打敗

因為之前信用卡安全性風險問題,所以Citibank要求我換卡
其實說安全性風險就是我的卡號、有效月年和背面的條碼外流
所以可能會被盜刷(應該說已經被盜刷,但是銀行的安全機制擋下來了)

因此花旗叫我換卡(他們說所有的代繳通通都不會有問題,也不用重新申請)
換卡之後,沒有一個代款可以成功,通通都有問題,有夠麻煩的
煩都煩死了 Read more

服務超爛的國泰世華銀行

我們公司用國泰世華做薪轉,之前都沒有薪轉戶的優惠
通常來說,薪轉戶都可以申請跨行提款免手序費
我們可是被扣了半年之後,才申請,5次的免手序費
結果,3月~4月的手序費沒有退回,還好有人仔細看
所以,才沒有讓國泰世華違反服務承諾

更氣的來了
國泰世華在6月份更換薪轉格式
身為苦命的資訊人員只好去修改系統
人事部丟了三張紙來,說要照上面改
如果有問題,叫我自己打電話去問
上面有3個表格,每個表格的用途都不一樣
我哪知道哪一個格式是薪轉要用的
結果….我打電話去…就是找不到人
算了…反正還有時間…

隨著時間的逼近,再不問清楚,就沒有辦法處理薪轉格式了。
只好再打電話去
打了02-879369999#6961之後
國:你是分行嗎?
我:不是,我是客戶。
國:可是我們只對分行咧
我:因為我們服務的分行叫我打電話來問的。
國:可是我們的電話不對外
我:我是公司的資訊人員,人事叫我修改薪轉,他給我的電話,資料上有3個表,哪一個是薪轉的格式。
國:你的表是什麼表
我:整批借貸媒體格式 國泰世華格式 20090601版
國:我還是不知道你說的內容是什麼?
我:第一個表格:區表碼/發件單位/….
國:你這樣說我還是不懂
我:那你可以提供給我新的格式嗎?
國:那我寄給你
我:我的mail是…
國:好,mail中有答案
我:那如果看不懂還可以問嗎?
國:請用mail問
我:好..謝謝..麻煩你了

心裡面一肚子的鳥大便
1.銀行是資訊依賴度很高的企業,連個格式編號都沒有,讓客戶怎麼問?
2.就是分行不懂才叫我問你們,你們不對外,你要我怎樣?
3.講難聽的,服務品質真的很差,我打了不下10通電話,不是沒通,就是找不到人
4.你們分行的教育訓練很差、很差,格式都不清楚,叫客戶改。改什麼鬼?
5.格式更改,為什麼這個月才拿給我們,我們哪來這麼多的人力做啊
6.你們要提供工具,讓客戶在有限的情況下進行轉檔(舊格式轉新格式)
7.其他的….請自己接….

最後終於看懂了~
原來~
第一表的格式是起始資料的宣告
第二表是轉帳明細
第三者是結尾宣告

講清楚說明白有這麼難嗎?文件就是要讓人家看的懂,看不懂又和火星文有什麼不同

總之,服務一整個爛,電話找不到人問,分行的人又不不懂,你們不用rich my life了….爛到一個不行
連個文件管理都有問題….其他的,就不用說了

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