神奇寬頻你們專業嗎?好好笑哦

因為跟朋友捧場的關係,弄了一台安博盒子,家裡在用的是神奇科技的神奇寬頻。

初步測試,家裡網路是通的,但是安博盒子不能看。神奇寬頻在社區裡也有推安博盒子。

應該不會有問題,神奇寬頻說,網路沒有斷,就不是們的問題,應該是訊源的問題。我找了賣我安博盒子的朋友處理,他說他換一台全新給我。

我在網路上沒有看到任何安博盒子的災情,所以應該不是訊源的問題(7/1中華電信MOD事件除外),半夜三點測試的,應該不是頻寬的問題。

結果,我帶到公司試了一台,完全沒有問題。怎麼切怎麼順,2秒之內就可以換台成功。

擔心是我網路設備造成的,所以跟公司借了另一台回來,測試。

結果
1.透過網路分享器再接安博盒子,不能看。
2.直接把IP設給安博盒子,不過分享器也不能看。
3.手機開4G給安博盒子分享,正常。

初步測試是在週二早上三點多測的,因為週二早上公司開大型會議,障礙申告神奇寬頻請他們下午打來,結果還是上午就打來,讓我只好走出會議室接電話,多少人目光看著我出去 @[email protected]。後來,障礙申告再留言說,測試結果,請他們確認網路的問題,他們也沒有回,昨天設備借回來測完,障礙申告又留言,就看他們什麼時候回了。

基本上,我猜測,他們有QOS/LB的設定,但是沒有設定好,不管,反正我已經嗆他們我是網路專業,你們不要唬我了,看他們怎麼回答。

結論
還不是你們神奇科技的神奇寬頻有問題,就是我腦代有問題。你們無法處理,那就退租吧!反正還有8個月。換回50M ADSL好了,貴一點沒有關係,遇到問題沒有人解才是頭痛的,這台安博盒子買了一個多月了,這樣的結果,實在很無力。

2017/07/24 經過神奇科技,神奇寬頻的處理,安博盒子可以看了。
就說是你們網路的問題,還不承認。
神奇寬寬的工程師,你知道我是專業人員,你還講的這麼不專業,你們是3個IP,不是3條線路好嗎?
同一條線路,三個IP,原來是2個IP亂跳,改成到第3個IP出去,不亂跳問題就解了好唄。
(三個連續IP,怎麼會是3條線路,如果你說你們是3倍的頻寬,3倍的上下傳速度,才可以說是3條線路吧!中華電信給線路,那裡會這樣給,配3條相鄰的IP)
專業就是在第一次把問題就處理的很妥適,而不是讓我持續的不爽。
等我把資料蒐集好,測試好,再來電你們。
這樣洗臉,不好看啊。



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2 thoughts on “神奇寬頻你們專業嗎?好好笑哦

  • 2017 年 11 月 05 日 at 13:54:53
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    爬了這麼久的神奇寬頻文,終於看到近期的2017的文,這裡也分享一下我們社區的使用心得,其實從2014年開始就有人在反應神奇寬頻的品質,我自己也是老用戶了,一開始品質感覺還算不錯,畢竟我沒有什麼大需求所以還堪用,但直到2年前開始,他的網路就出現了不穩的情形,不是時常斷線就是斷斷續續,從神奇寬頻他的網站還在很陽春的時候,我就已經寫了mail跟他們公司反應社區斷線的情況,但始終得不到回應,打電話也只是得到官方式的回答,就是說他們那邊測試很正常,應該是我們社區的問題,一直到今年他們的官網終於有了線上留言的回報,我的問題才得到了回應,但老問題還是沒有排除,就是一直斷線,我也把連線測試的情況附上給公司,得到的也只是「會反應的技術單位」就結案了,根本也沒來社區看,而且官網說「24小時監控各社區流量,有效保障用戶頻寬。」他們禮拜六晚上8點就下班了,我們社區曾經禮拜六晚上8點之後大斷線,直到禮拜一他們上班後才解決,而且時常這樣,請問這段期間大家的損失該怎麼辦?一分錢一分貨,雖然ADSL比較貴,但至少排除問題快,客服24小時待命。

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    • 2017 年 11 月 06 日 at 11:38:53
      Permalink

      所以,神奇寬頻,我只打算一般使用
      至於專業需求,我會另外再拉線

      Reply

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