嘉里大榮根本不理你的客訴

嘉里大榮沒有完成收貨,怎麼會有貨運單號,沒有貨運單號就不能寫單子去客戶意見箱。

但是嘉里大榮有提供Email啊!
嘉里大榮貨運服務真爛

寫信去好幾天了,就是不會回你信。
客訴嘉里大榮根本不理你

2個工作天過去了,嘉里大榮沒有回信算了!把我們家的貨摔壞,到現在也不處理,還叫我打7折讓他們賠,我損失一個客戶,嘉里大榮你把我的貨摔爛了,叫我打七折賠償。

全新品啊,嘉里大榮當作是二手貨,還可以討價還價?叫你們去客戶那收件,沒有去收,查了一星期也沒有跟我講為什麼。

嘉里大榮說是外站的問題,外站不是你們嘉里大榮的嗎?是啊!沒有去收貨的是嘉里大榮的外站,把我們家東西摔壞好幾個的也是嘉里大榮啊!

大榮貨運被嘉里集團買掉之後變成這樣嗎?要不要我直接寫信去嘉里集團啊?服務真的很差啊!要不是運費便宜,還真的不想用。



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2 thoughts on “嘉里大榮根本不理你的客訴

  • 2018 年 02 月 22 日 at 20:32:52
    Permalink

    剛才打電話給台東店,預約時間,男生態度差
    他跟我說,沒辦法預約?
    我問他為什麼?他說 這兩天很忙

    請問貴公司,這是客人的問題嗎?
    如果你今天沒辦法服務客人,那叫什麼物流?

    男生叫我明天一早打電話過去再問

    我上一通電話在18點多有詢問,女生她說 明天的話要提前約 下午15點可以預約
    因為我在外租房子,不清楚地址,所以我跟女生說晚點再打過去!

    那我明天就要約19:30來載我的東西
    我不是沒照流程去做事

    那是不是男生的服務態度能也站在客人的角度交談呢
    我今天是客人
    想問是貴職員教育這樣妥當嗎?
    那貴公司人手是不是太讓職員沒辦法負荷呢?由其是在特別的日子!

    因為客人有需求
    所以找來貴公司

    因為之前有請分店,覺得不錯 有效率才再來談
    結果沒什麼誠信原則在了
    有些不愉悅!

    Reply
    • 2018 年 02 月 25 日 at 11:21:44
      Permalink

      他們的服務真的要看站點
      不過,要去服務,自己的地址,還是要知道的
      不然還真的無法服務

      Reply

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