管路阻塞,沒有管路,怎麼會是同一件事?

真的被中華電信的企業客服打敗了,因為我們公司的上網速度只有12M的ADSL,現在無法升速,所以就跟中華電信申請升速。

第一次送申請書,回答說,線路要發包,不知道什麼時候完成,靠,當初你們跟我說申請書出來,就會想辦法讓線進來。我簽程都寫好送批過了。

結果,回信說線路的施工要再發包,什麼時候可以完成並不確定,如果不想等,就可以升速20MB,這是什麼鳥方案,我等著提頭去見老闆;當初你們怎麼跟我說的?讓我從12MB升20MB,還說速度快了一倍,那我的100MB快8倍,價差和20MB還差不多,為了這個我我還電了一下他們企業客服。

今天回信給我,說他們線路在馬路對面了,但是進不了大樓,理由說是管路阻塞。

又是見鬼了,我們家有速博的市專,直接進到機房裡,怎麼會進不來,而且100MB光世代明明就可以銅纜供裝,我們用的明明是他們的電話線,怎麼可能ADSL會進不來?

又在胡扯了,他在信上跟我說明線規的電話,問題是我打了沒有人接。我也知道跟這種企業客服沒有什麼好說的,連來都不來,換個名片都不願意,對還有什麼好期待的?

沒有管路進大樓和管路阻塞,是不一樣一處理方式,沒有管路,看能不能加,能加的話,可能走明線。如果是阻塞,就要請工程單位疏通。你這個企課怎麼跟我說,這對工程單位是一樣的。

好,就算對工程單位一樣,你是客服單位,實際上是怎樣,總要知道吧!連來都不願意來的企客,你的服務方式是對的嗎?我知道我們家公司小,你們要揹的業績很多,但是基本的服務總是要有吧?還扯什麼建廠送審,管線阻塞什麼的,狀況一整個很糟糕。

因為距離的關係,所以無法銅纜供裝,這個說法我接受,也是基本常識,之所以可以用銅纜供裝,是因為我家離中華的光點很近;因此中華電信願意拉光纖進來讓我用光世帶ADSL,FTTB的供裝方式,我很感謝。給我個正確的答案,我才能用正確的方式評估,對吧?



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