關於最近我聽到的htc手機狀況

好久不推薦hTC宏達電的手機了,不過還是不時聽到災情,這就來說說。

第一個災情,是我家人的手機,是亞太電信的雙核手機,續約綁上網流量的手機,狀況是不時的當機,申請不到一年,也就是說入手也不到一年。

第二個災情,是我同事的太太,他的htc one,也是綁約機,中華電信的學生專案,不到一年,無法開機,送廠中,至於為什麼是學生專案?這個就不在這裡討論了。

關於第一隻手機,我建議家人看看有沒有出現系統更新,如果有的話,手機先備份,等升級完再把資料還原回來。第二個災情,保內,已經無法開機,就直接回原廠維修了。

前兩天,看到hTC和Nokia進行專利和解,hTC已經和微軟,蘋果和Nokia進行和解了,也就是說,買一隻手機要付700元左右的權利金。過年前,我另外一個家人買了hTc ButterFly卡粉紅色的機器,遠遠看還不錯看。是的,我連拿起來近看都懶,一隻hTc ButterFly要花近2萬,這個價錢我是真的花不下去。這個價錢如果付的實在,也就算了,光是高額的權利金,我看了就倒彈。

又是前幾天,宏達電法說會,獲利不如預期,股價還往上,卻未見到法說會變成法會,倒是出乎我的意料之外。

先說,這次法說會中,財務長張先生說宏達電的毛利率才二成多,20多%,和在股王時,動則50%~60%的手利率,真的差很多,另外更扯的是,獲利2成多,公司還有辦法弄到虧損,那一堆電子業毛三到四,還有一些說一不二的產業怎麼生存的下來?

愚者如我,真的不解。

最近,我把我的舊hTc手機進行折解,那時的手機,看的出來做工真的很不錯,還被我重摔,什麼事也沒有。這兩年的hTc手機,常常都是聽到小摔都會裂螢幕。大金剛2代玻璃比我想的還脆弱,還是機身設計的太薄應力承受不足?hTc真是今非惜比。

對了,明天又有紅米機了,我己經準備好要來搶了,哈哈,第四隻紅米等我。

20140221 昨天問了我同事,他那隻htc new one處理的後序結果是什麼?答案是換新機,是的,那台機器就是htc new one有紫光的那批,我同事才跟我說,另外一隻同事也是買htc new one,也是召回的那批,都是直接去換新機。

阿不是有幾千人在做研發的公司,怎麼會有紫光呢?有紫光還不承認,要等到市場等的不耐煩了,才處理,而且還不是去召回,實在是看了就倒彈。

20140301
我想,下面這篇評論,中肯
〈分析〉HTC走高定價路線 似乎少了點精品服務的精神

鉅亨網作者: 鉅亨網記者黃佩珊 台北 | 鉅亨網 – 2014年2月28日 下午4:30

同樣花兩萬元,買一只LV小皮夾,和買一隻宏達電(2498-TW)手機,有什麼不同呢?手機聯結世界、內部零件精密,和皮夾難以相比,但LV卻能年年漲價,而且消費者趨之若鶩,號稱台灣之光的宏達電產品卻被質疑定價策略過高、不懂消費者需求、連續虧損,外資摩根士丹利證券預估宏達電今年和明年每股將分別虧損6.74元、12.17元,聯昌證券更直言宏達電三年內燒光現金、不知今年能否撐下去?

在台灣買了LV,逢年過節時會收到LV營業人員寄來的精美卡片,內有手寫的問候詞,新品上市時,也會收到精美目錄,營業員定期會打電話來說,有了新品,是否需要預約參觀,參觀時奉茶和咖啡,給予貴賓級的待遇,而且不管在世界那個角落,所有的服務、優惠和維修一視同仁,沒有差別待遇。

反觀宏達電購買手機時為制式解說,售後服務為客服人員制式化的回應,沒有溫柔婉約的親切笑容,還有昂貴的維修費。宏達電表示,大家不樂見手機螢幕損壞,因此,提供「美國地區」的所有HTC One系列智慧型手機消費者,在購買後的前六個月內螢幕損壞免費更換乙次服務。而台灣呢?換One系列智慧型手機螢幕要價5000元至7000元,這樣高貴的價格,若搭配電信方案,足以再買一支高階智慧型手機,更不用提台灣國民所得比美國低許多。

LV回購率之高,是長銷的主因,但買過HTC手機的消費者,有多少人最後還是選擇蘋果iPhone或轉投小米的懷抱呢?手機和皮件難以相比,還是比手機最實在。想到蘋果,大家想到賈伯斯在哈佛大學演講說的「求知若飢,虛心若愚」、想到他著迷書法,造就麥金塔漂亮字體,還有想到他追求完美,將藝術注入科技並改變了世界。

想到小米,就想到雷軍的雄心壯志、「完爆」三星Note 3、想到高規低價、想到倚天劍與屠龍刀、想到前谷歌副總裁巴拉(Hugo Barra)、NVIDIA創辦人兼執行長黃仁勳、蘋果共同創辦人沃茲尼亞克(Stephen Gary Wozniak)等人為其站台,這是小米獨特的中國式創新與行銷,為小米注入俠義與霸氣,為中原一帶霸主要挑戰世界。

宏達電一直強調自己為鎖定高階客戶群的高品質手機,愛買便宜貨的消費者難以看到宏達電的好。但想到宏達電,想到什麼呢?股價從千元滑落到只有一百多元、十多位高階主管出走、國際手機大廠在各國提出專利訴訟並禁止hTC手機銷售、副總兼首席設計師簡志霖放著千萬年薪不領,竊取機密自立門戶、還有外資唱衰,直言將大虧到明年。另外,宏達電董事長王雪紅也是威盛的董事長,威盛本業大虧、轉投資起伏大,一直令人擔憂,很難沒有過度聯想。

品牌講究的是形象、感覺、服務,要強調品牌前,還要先有好的產品,宏達電在MWC亮出新品,但外資港商聯昌證券、美林證券、研究機構集邦科技、Gartner、群益金鼎證券等紛紛唱衰宏達電,這也難怪聯昌證券首席分析師王萬里直言,宏達電不可能再賺錢,若無法推出與眾不同、叫好叫座的旗艦機款,就連今年都不知道能否撐得下去?

20140301 我才想到寫這篇評論的記錄黃佩珊,我有印像,原來我還批評過他寫的文章,老實講,他今天寫的評論大轉彎,不再像之前一樣,老是說宏達電的好,這真的是一大進步,是黃佩珊進步了,還是他察覺到他的立場有問題?老實說我不知道,同樣在寫宏達電,同一個記者,同一個公司,前後的論點會差這麼多,有點讓我不知道該怎麼解讀,不過整件事情看起來,最少是一個平衡報到,還算公平。



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