威寶電信欠錢欠很大?快要倒了嗎?不然帳款催成這樣

我同事因為有威寶門號,最近逾期未繳,不幸的是,都是我接到催收電話。

每次威寶電信的催收電話打來,我也都有如實轉告。

昨天我同事弄機器,弄到半夜才回家,今天還在補休,催收人員又打電話來。

催收人員:請問XXX在嗎?
蝸牛:XXX今天沒有進來,請問哪裡?
催收人員:我這裡是威寶電信,請轉告有急事找他。
蝸牛:每次打來,我都有轉告哦。
催收人員:那你跟XXX說,再不繳錢,就叫他繳違約金。

電話就掛了,當下我在忙,就覺得怪怪的,後來忙完,我覺得不對,我又不是欠費的人,你們威寶電信電話催收兇個屁啊?

我打電話去威寶電信,我轉客服,直接說我要客訴,請給我客訴的電話,我跟客訴人員說,你們電話催收人員沒有找到人,我只是電話代接,你們威寶電信電話催收人員兇什麼?請他們內部查一查,請主管給我個電話,如果不給我一個滿意的答案,我會做出適當的反應。

過了10分鐘,他們值班主管打來,我才知道,原來他們威寶把帳款催收轉給外包公司,我看外包公司應該有業績壓力,所以才會這種口氣,但是不管怎麼樣,我又不是欠費的人,他們憑哪根毛兇我。

催收不繳的人又不是我,更何況遇到欠費這種狀況,大部份都會送給公司的催收部門,之後再轉給法務部門,竟然是交給外包公司處理,這表示幾個面向。

1.威寶人力減少,連法務和催收部門的人力都不夠。
2.威寶電信欠錢欠很大,要求外包催收公司死命催錢。
3.外包催收公司規模不大,制度不全,催收人員教育訓練不足。
4.打電話來的電話催收人員可能不太想做了,我只是無辜的受害者。
5.威寶電信經營權要轉給台灣之星了,帳面要好看一點,欠費能收多少是多少。

不管怎麼樣,欠費是個人行為,跟你們威寶電信簽約的不是我,用你們威寶電信服務的也不是我,欠你們威寶電信費用的的也不是我,我幹嘛要被你們兇好玩的?更何況你們還打是公司電話,你們不能找到他本人或是緊急聯絡人電話,就會打電話來公司。我哪知道是不是什麼重要的工作電話,只要人不在,我都會代接桌機,BUT,你們這種私人事務,打來公司,還兇我,你們電話費催收外包公司算老幾啊?是哪根毛?你們知道我是誰嗎?你們知道得罪我的後果是什麼嗎?

威寶電信主管保證之後會強烈要求外包公司的行為,這種事情盡量避免,還說要送我小禮物,我說禮物不必了,這種事情到此為止就好。如果狀況還是再發生,值班主管會建議公司換掉這間外包,但是有個屁用,還不就是外包公司,看來也沒有必要再講下去了。

之後我還會給威寶有任何機會嗎?不論他現在是叫威寶電信,以後會不會叫台灣之星,我只能說,別想了,我不會辦你們的服務,我所待的企業你們別想進來,就算已經進來,我也會把你們換掉。再過份一點,我有一堆在當資訊主管的大學同學和碩士班同學,我一封信出去,你們會少多少業務,我應該會很有興趣知道。還是要我找蘋果日報,讓他把這件事情弄大,讓大家知道威寶的帳務處理流程?

這樣,委外催收卻不好好管理的威寶電信,你們爽了吧?

20140217 今天看到新聞,終於應證我的想法
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台灣之星總座嚴偉誠︰4G之爭 沒犯錯空間
自由時報自由時報 – 2014年2月17日 上午6:11 記者王憶紅/台北報導

頂新集團旗下台灣之星取得4G執照,併購威寶電信(3G)後,預計今年第3季開台營運,且會以新品牌名稱進軍4G市場。台灣之星總經理嚴偉誠指出,面對3大電信不容易,台灣之星已準備100億元的資本支出,在未來1~2年衝刺4G、3G以及固網等建設,目標是要做電信業中的精品。

新兵力抗3老將

面對外界質疑頂新有電信背景,在4G領域是外行人要玩電信大車,嚴偉誠說,台灣之星之前就是與威寶洽談好後,才投標4G,因消費者沒有3G的語音,就不會使用4G的數據服務,更何況,江湖一點訣,只要會管理,進入任何產業就沒有困難。

嚴偉誠也坦言,台灣之星是電信新兵,面對3大電信不容易,因此台灣之星要生存,就必須務實、戰戰兢兢,做的每個決定都要對,不能有犯錯空間,因為只要犯下一個錯,可能花數年都補不回來。

嚴偉誠除積極勤看電信產業所有相關資料,分析電信業者過往的得失利弊,避免自己誤判情勢外,他也督促員工不能犯錯,他跟同仁說,要犯的錯,都在過去10年犯完了,未來沒有犯錯的權利。嚴偉誠雖然督軍嚴謹,但他也承諾同仁,全年只要稅後盈餘賺上1塊錢(沒有虧損),就加薪0.5個月。

針對市場盛傳,台灣之星若未併購亞太電信(3682),就無法開台一事;嚴偉誠指出,台灣之星標得的頻寬有10M,而目前亞太電信只使用部分頻譜,台灣之星可使用另外部分的頻寬開台,且4G只要3.75M就可開台,未來也將積極競標政府釋出的新頻譜,或透過整併提升頻寬。

此外,也積極與各家電信業者洽談包含語音漫遊、網路共享、無線網路合作、後置網路合作以及手機聯合採購等事項,以提供消費者最好的服務。

嚴偉誠說,目前對4G的規劃,是佈建4G基地台3000站,初期先以六都加上新竹、彰化,同時,也將增建2000站3G基地台,強化威寶的3G通話品質;另預計自己申請固網執照,固網的佈建可說是一塊鐵板,但4G是以IP網路為基礎,未來的5G、6G也是以光纖固網做為基礎,雖然光纖固網佈建是鐵板,但一定要做。

20140221 威寶電信果然是欠人電,今天我又接到催收電話。
來電:我是威寶電信委託的XX公司,我姓高,請問XXX先生在嗎?
蝸牛:請問你們是威寶電信還是XX公司。
來電:我是威寶電信委託的XX公司。
蝸牛:請問有什麼事嗎?
來電:我想要跟他講一下威寶電信的事情。請問他什麼時候會進來。
蝸牛:你下午再撥看看。
來電:那我下午再撥,謝謝

很好,有"電過"總是有進步,最近心情不太好,如果還是和上次一樣,我可是直接罵下去的。



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