第1001篇寫一下Server Zoo實際轉移情況

處理了一個月才把問題處理好...ServerZoo實在很不給力只要是服務供應商做的好,我不會小氣,一定寫文稱讚推薦,做的不好,我也不會客氣,該批評的部份,就是批評,這個破4位數文章的天字第一篇,我寫的就是Server Zoo主機動物園,Server Zoo有好的地方,也有讓人很受不了的地方。

網路上有很多Server Zoo的正面評價,負面評價也有,但是比較少,剛好,我的就是負面評價,如果你是Server Zoo的中實粉絲,主機動物園絕對擁護者,請自行略過這篇文章,如果你要的是公正客觀,且實際在主機動物園遇到問題的使用報告,這篇就有一定的參考價值,對我來說,可能是我比較倒霉,用的不是標準的套件而是自己寫的網站,Server Zoo上的問題就一個一個跑出來了。

一直都有很多正面評價的Server Zoo,是什麻地方讓蝸牛受不了咧?php程式寫好了,是使用Cron Table,加上curl,呼叫程式的執行,達成定時執行的目的;搬來Server Zoo之前,是在別的Hosting廠商,運作一切正常,但是搬到Server Zoo之後,程式無法執行,Cron也不會寄mail通知我執行的結果,老實說,這個問題,主機動物園處理了一個月,才終於有眉目,主機動物園 解一個這麼簡單的問題,解了快一個月,我實在是不太能接受。

寫信去主機動物園問,CURL的路經,給了路徑之後,Cron還是無法執行,後來改成php -q的指令模式,給的執行路徑是錯的,後來才修正,這也就算了,cron執行後會丟mail出來(不論正常與否都會mail通知)。我從來都沒有收過,我以為網站已經正常運作了,就沒有理他。過完年回來一陣子,才聽到網站還是有問題。

前兩天才發現,程式還是沒有執行,該更新的內容沒有更新,主機動物園伺服器該處理的工作都沒有執行,而且從error log中找到之前沒有出現過的錯誤訊息。

[13-Feb-2012 00:00:01] PHP Warning:  Module ‘memcache’ already loaded in Unknown on line 0
[13-Feb-2012 00:02:01] PHP Warning:  Module ‘memcache’ already loaded in Unknown on line 0
[13-Feb-2012 00:40:01] PHP Warning:  Module ‘memcache’ already loaded in Unknown on line 0
[13-Feb-2012 00:41:01] PHP Warning:  Module ‘memcache’ already loaded in Unknown on line 0

是的,主機動物園還是有問題,程式沒有執行,跑出了memcache字樣,這是什麼碗糕,我沒有用過這個功能,寫信去問,Server Zoo的工程師認為我是用了memcache的功能,所以程式才不能執行,主機動物園提供了Server和port給我,讓我做設定,程式搬過來我都沒有改過,之前的網站可以執行,搬來ServerZoo之後不能執行,實在很神奇,我仔細去看程式所有呼叫的liberary,都沒有使用memcache,後來Server Zoo工程師才發現,是根目錄下他們寫的php.ini有問題,所以才會不正常執行,那關我屁事啊!之前已經可以正常執行了,哪個Server Zoo的人多手去修改php.ini?主機動物園搞到程式出現錯誤訊息無法執行,導致所有排程的工作全部都失敗。最後,curl的問題,要搬家才能解決,哪邊不走只會靠北邊走嗎?我不是在一月初問題一開始就問了,Server Zoo你們為什麼沒有發現問題,我花了多少時間和你們ServerZoo 一起cowork才處理好這個問題,實在很不應該,尤其是這個問題很小,小到微不足道,但是卻困擾我很久。

另外,如果用戶有問題,Server Zoo的工程師希望我到他們的論壇中查詢,我註冊新的帳號,沒有收到認證信,寫信去問,他們開了帳號,我也登不進去,搞什麼東西啊!他們一直認為是我設定沒有設好,我先前說過,我對Linux還算熟,我自己也有能力建置一台主機,提供完整的服務。我不是菜鳥,我自己的問題,我自己一定先解決,問題我能解決的都解了,Server Zoo的工程師你就登進主機去看,一看就知道是怎麼回事,這樣處理很難嗎?一個問題,來來回回寫了快要50封的信,煩不煩啊!看到問題就馬上修正啊!主機動物園要我提供多少資料來證明,系統該給的資訊,沒有寄出,只能讓我自己去撈error log,我就很不爽了,主機動物園搞到1個月才把問題解決,我是沒有權下決定,如果我可以決定,弄不好現在我就要求轉出了。

問題多,Server Zoo就去弄一個ticket service系統啊!Server Zoo幹嘛這麼省,只用Email,問題無法追蹤,服務品質也不會提升,我都是半夜現問題,問題是那時根本沒有Server Zoo工程師啊!都要早上九點半左右才回,如果一天數幾十萬上下的網站,我可不放心hoting在Server Zoo上,當初應該買G型主機的,不過,我也不確定G型主機會不會也有這堆鳥問題。

比照一下我在國外的hosting的經驗,有些hosting公司有線上客服,通常都能解決9成以上的問題,少數的問題才需要call level 2協助。Email客服的,等也是要等,但是mail串接service ticket系統,問題會追蹤,問題沒有解,會寫信來問處理的狀況。1個月,如果我是案子的老闆,處理那個工程師早就被我換掉了。

Server Zoo還是一間成長中的公司,很多服務還不到位,如果運氣好可能不會碰到什麼問題,運氣不好,就會像我一樣,問題狀況一大堆,搞到一堆網站功能起不來,.htaccess都要重寫,我還是第一次搬家遇到。那個小邱,看到這篇,你上次不是有推薦一間台灣的hosting公司嗎?服務夠給力嗎?最近有幾個案子我要移回來台灣,不知道會不會又有同樣的問題。

Server Zoo的主機也有很多的優點,雖然CPanel老舊了一點,但是上班時間的電話客服工程師,很專業,會答問題都可以找到問題的核心,Server的反應速度很快,對SEO很有幫助,再來就是不用二類電信混充,中華電信的速度就是很大的賣點,DNS也很給力Support,以上種種,一定要說,如果你用的是blog系統,基本上不會有太多的問題,但是如果是網站,最好在轉進去之前,先測試一下,比較不會落差太大。其他人對Server Zoo的推文是經驗,我的這篇口水文,也是我實際在Server上遇到的。

2012/02/14 之前看到Server Zoo便宜的秘密,就是他們不打廣告,不請業務,但是,我也在某個地方看到了Server Zoo的廣告,不打廣告嗎?I don’t Think so.
其實還是有打廣告的...Server Zoo

另外再來吐一下槽,國內的Hosting業者,方案實在很不給力,國外的方案,大多是差一個等級,空間流量超都是增加超過1倍 (1.2~1.5),這樣誰要用高容量的國內方案?Server Zoo同時有國內主機和國外主機,國外主機,放在國外,就要有國外的方案水準,服務要提升,品質要好,這樣客戶才會多啦!加油。

2012/02/24 我有寫信去請Server Zoo提升他們的服務品質,因為我在別人家的hosting都是使用curl指令方式觸發備份程式,Server Zoo只能用php -q的系統指令,把備份程式當和scirpt來執行,平平都是使用cPanel,為什麼差這麼多,他們叫我改使用習慣,因為有時在cPanel中的設定會怪怪的。
Server Zoo回覆

您好
抱歉讓您不便
但我們是採用CPANEL系統架構,許多東西的確需要遷就CPANEL
CPANEL為全世界最大的shared hosting control panel
他的水準和品質,連美國控制台軟體業者也很少能超越
虛擬主機多有不便,還請您見諒
感謝您的長期支持

如還有疑問歡迎隨時跟我們聯絡

雞同鴨講…平平都是使用cPanel,為什麼別人家在用cron排程不會有問題,會執行,而且可以使用curl指令,但是Server Zoo不行,排程不執行,也不丟錯誤訊息,也要改使用慣…老實說,不是很能接受。



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30 thoughts on “第1001篇寫一下Server Zoo實際轉移情況

  • 2012 年 02 月 13 日 at 20:48:26
    Permalink

    我上次提到那間應該是www.my-life.tw,最有趣的是你會收到從花東那邊寄來的收據以及可愛的贈禮..速度的話我個人認為不錯,然後他們提供試用的環境..可以先申請試用(有資源限制,但假設你需要,可以跟他們請求給予多一點)
    我記得我之前是一次買一年,用了將近十個月後才因為要買Linode VPS沒有繼續用
    中間遇過一次服務中斷,不過中斷以後有補給使用期限,另外我認為工程師的能力不錯(但僅限於一年多前那時候,現在我不知道)
    假設Money夠多的話,老大請直接用我網站上的Refer code去買Linode吧?主機可以選擇放置在日本機房,速度不會慢多少..(歡迎拿我的站做測試Haha)

    Reply
    • 2012 年 02 月 14 日 at 05:25:03
      Permalink

      你又想拐我去玩VPS,上次玩了一次VPS,方案買太小,系統也沒有時間好好調,結果連線一多,VPS就當掉。

      為了節省管的時間,我還是用hosting比較好,我只要專心在程式的內容上,不必管太多系統面的問題,當然,假設我要綁標,丟到VPS上,是一個不錯的選擇。

      Reply
  • 2012 年 02 月 13 日 at 20:55:24
    Permalink

    如果真的要用虛擬主機,我個人的無保證推薦(my-life>>X型主機) (my-life.tw也有自己的論壇,但是你可以直接寫信給support,他會幫你聯繫工程師..基本上我覺得除非是hard error,不然解決的時間應該都可以控制在12hr內(下班到上班的時間有算進去),另外他們的論壇有提供下載檔案測速~喔對了…個人良心建議不要把DNS指給他們管,建議直接使用網域商給的代管或者自己找代管~因為實測起來當時我把DOMAIN指過去後再使用parked domain,剛開始連線上會有點慢..(卡在nslookup上)

    Reply
      • 2012 年 02 月 15 日 at 18:28:37
        Permalink

        我覺得服務的uptime,以及服務人員的數值會比較重要一些

        mylife那家我用起來是覺得OK,ServerZoo之前似乎也是評價不錯..至於其他幾家我就不敢推了..

        你上次VPS買哪家的?方案買多少? 現在還有cdn可以應用啊~

        Reply
        • 2012 年 02 月 18 日 at 11:37:35
          Permalink

          vps.net
          800MH CPU/256M Ram
          1 node 20USD/Month

          貴死了…又貴又難用
          他們是anhosting(midphase)的關係企業
          我當初是打算用他們家的VPS,把我hosting在midphase的資料備出來
          他們當初踢我,主控台全關,資料沒的備
          實在有夠靠杯的

          Reply
          • 2012 年 02 月 27 日 at 00:58:01
            Permalink

            那家可不是我推薦的啊~Linode相同的費率可以拿到512MB Ram/20GB Storage/200GB Transfer 還可以月付幾塊錢美金定時幫你做full disk backup…哈哈~說真的VPS商要謹慎找..這塊很多很爛的公司…我想你看我網站那些測試聞就知道啦!

          • 2012 年 02 月 27 日 at 05:17:33
            Permalink

            你寫的每一篇VPS文章我都有看過
            我必須說,每一家多多少少都有問題啦
            只是…哪個最少問題,價格又能接受

            上次我自己租VPS就嚇到…貴又瘋狂當機
            轉移初期就無法承受網路蜘蛛的update 流量

          • 2012 年 02 月 28 日 at 11:15:29
            Permalink

            不是你推薦的啦!
            是在認識你之前用的

  • 2012 年 02 月 14 日 at 23:01:13
    Permalink

    大陸的主機商也好不了哪裡去,所以我個人博客都放在GAE上面,目前因為流量比較小,博客程式優化得比較好,所以還能夠堅持。

    Reply
    • 2012 年 02 月 15 日 at 04:27:50
      Permalink

      我對中國區的主機不太熟
      謝謝分享
      其實我自己也知道主機行業本來就是燒錢的行業
      沒有人是做慈善事業的
      最後都要想辦法賺錢
      只是…錢要賺,服務品質也要顧

      Reply
  • 2012 年 02 月 27 日 at 01:25:59
    Permalink

    ServerZoo的服務態度真的很差!這我也是親自見識到的!
    我不過只是寫信詢問關於Cpanel的磁碟空間計量,在我刪除檔案之後沒有正確計算的問題,結果他的回信一會暗示我是全世界頭一個人質疑這問題的人,一會又說Cpanel是全世界最大的公司,有問題應該去問Cpanel,而不是問他們!

    果然真是便宜沒好貨!花錢還買罪受~

    Reply
    • 2012 年 02 月 27 日 at 05:14:32
      Permalink

      嗯…我的朋友說,放在ServerZoo,只有速度變快了
      穩定度,系統的相容性
      沒有之前的寄存主機來的好
      目前我也在看其他的主機了…

      Reply
    • 2012 年 02 月 28 日 at 11:14:32
      Permalink

      現在仔細看,你的留言沒有留mail,如果你說的話不怕別人質疑,請留Email
      否則,如果別人要判定真偽,很難判斷
      在留言人提供聯絡方式給本站之前
      請參考serverzooo服務品質的朋友們乎略本留言

      Reply
  • 2012 年 02 月 29 日 at 14:33:29
    Permalink

    印象中 cpanel的硬碟空間用量顯示都是要一段時間才會更新的…這跟是哪一家主機商的關係或許不是很大…

    Reply
    • 2012 年 02 月 29 日 at 18:36:05
      Permalink

      ServerZoo的回應很官腔,老實說蠻不舒服的
      不知道是他們搞不懂問題,但是我不會描述問題
      丟一個世界最大的公司寫這方面的,其他的問題都不是他們的
      真的蠻鳥的…

      Reply
  • 2012 年 04 月 11 日 at 03:35:55
    Permalink

    正在打算移到ServerZOO底下…
    之前就有在打聽他的消息~~
    還好還沒付錢….
    不然即將上線的是還蠻需要穩定度的~~
    也許日流量1000~2000….

    只是他們的流量真的很吸引人ˋˊ….
    台灣好像找不到流量可以跟他們拚的….

    Reply
    • 2012 年 04 月 11 日 at 11:43:45
      Permalink

      其實速度很不穩定
      昨天客人反應….速度很慢
      所以….看運氣啦!
      看同一台主機上有沒有大咖…
      另外….我的sever zoo前幾天被駭…

      Reply
    • 2012 年 05 月 04 日 at 14:39:24
      Permalink

      基本上…穩定度
      後勤支援的能力
      才是我看重的
      公司大小…不是最重要的
      智邦很大…戰國策也很大…
      在這我也批了很多次
      就算我認識戰國策的CEO…不好也是照批

      Reply
    • 2012 年 11 月 10 日 at 03:47:55
      Permalink

      剛才去你們的官網看過了
      台灣速度測試的部份
      20M下載檔掛掉了
      又沒有給別人PING
      無法評估網路的優缺
      另外…美國主機所在的位置是哪?

      Reply
    • 2012 年 11 月 10 日 at 03:51:07
      Permalink

      官網第一篇
      線路升級就讀不到了
      實在點….搞笑

      Reply
  • 2015 年 05 月 06 日 at 02:07:48
    Permalink

    我使用Server Zoo主機長達N年以上,網路上的正面評價,真的看看就好

    這幾年三不五時就出現,網站被關閉,一下是主機自動升級php版本,一下是限制資源

    我對於Server Zoo的Cpanel只有三個意見

    限制多,管太多,功能少(我用過其他間主機商,沒有很多限制)

    Reply
    • 2015 年 05 月 20 日 at 05:35:28
      Permalink

      雖然沒有留聯絡方式
      不過…我還是會公開
      因為…是事實

      Reply
  • 2016 年 10 月 06 日 at 11:00:38
    Permalink

    今早..應該說是深夜, 網站就掛了, 而且是不少的網站, 包含經銷型的主機,
    所以,一上班, 就接到一堆客戶來的電話,

    其實, 主機偶發性的狀況, 若能迅速回復是還…….可以..接受的,

    但今早打去, 客服的回覆是, “不知什麼問題, 工程師尚未回報,無法給確切修復時間";
    只能等待他們用email 通知我們

    至於,升級換版, 造成的問題, 我想就不贅述了, 因為各家主機商其實都差不多,
    尤其在業務量, 網站數目激增時, 我想他們也承擔不少的壓力吧.
    (同意條款項目,後來也是有改變)

    不過,也不是一味的要客戶轉VPS 就能解決的

    Reply
    • 2016 年 10 月 06 日 at 17:56:19
      Permalink

      所以,現在我自己架主機了
      serverzoo有偏高的出包率

      Reply
    • 2017 年 03 月 10 日 at 14:09:40
      Permalink

      ME too,2017.3.10又發生跟2016.10.06一樣的問題,反應後就只說處理中,連EMAIL都無通知空間有問題,越來越混的空間商。
      serverzoo 評價目前給於負評

      Reply
      • 2017 年 03 月 11 日 at 06:27:38
        Permalink

        他們最近我不知道
        我會出走也是因為ServerZoo在條款上不誠實
        服務不到位

        Reply
  • 2017 年 03 月 12 日 at 14:24:53
    Permalink

    ServerZoo 又掛了 (先謝謝版主開放留言, 至少有個地方可以吐苦水.. )

    前幾天:2017-03-10 11:56中午又掛了 , 這次卦了近9個小時@@ ,疑似是硬碟引起的問題.
    (上次掛掉是2016-10-06,也有來此留言過 )
    經銷主機整個停擺, 還有一兩個非經銷主機的, 等待修復期間, 應付我們客戶的情緒就不贅述了.

    *** 如果以每個月99.8%uptime 的比例原則來看…似乎是超過了 @@|| ***

    其餘就不寫了…總之, 收到的email 通知就是告訴我們,
    要想有更好的服務請選購相對比例原則的主機, 例如:專屬主機…

    Reply
    • 2017 年 03 月 12 日 at 17:15:39
      Permalink

      我有幾個服務目前放在日本docomo機房
      台灣的廠商,服務還蠻專業的
      比如最近幾個重要的資訊事件,都有通知(CloudFlare / WordPress)
      如果有需要,你再留言,我再私你….

      Reply

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