Google的不為惡第二彈

可能只是service level的不同吧!先前講過Google的不為惡政策,我申請Google Apps Gmail時,免費的信箱個數變少了。不僅我沒有順順的把Apps設定起來,而且我還遇到了障礙。

這次去Google Apps申請免費版的服務時,一般來說都是從網址http://www.google.com/a/進去,進去之後填寫域名即可,  問題是那有蝸牛想的這麼簡單,最後沒有能順順的把Google Apps設定起來。其實一般來說,正常的話,設定在5分鐘內會做完,再來改DNS設定,快的話,4個小時後Google Apps 的Gmail就可以用了,可是蝸牛搞不定~奔淚。

我遇到2個障礙
第1個障礙,這個域名之前不知道被誰申請過了,而且也未完成整個認證動作,出現「這個網域已經註冊,且正在進行擁有權驗證。 如果您認定該註冊未經授權,請要求您的網域管理員和 Google 支援聯絡。」

網路上的前輩說,送出問題求助信之後,三到五天就可以重新申請了,首先我沒有接到回信,也從12月中一直等到現在,送了三次信,都沒有得到Google的回復。

第2個障礙,如果你貪便宜,用了很便宜的DNS服務,比如說阿波羅的DNS代管,要設定一個CNAME來給Google認證,那就無法完成認證的動作,就算設了MX也沒有用。

是的,這些綜合問題,真的從十二月份困擾我到現在。終於在今天早上全部都有解了。

1.我在Google Apps專業版的地方,填下Help,在1個小時後,就有人回覆,而且跟我說,5個工作天之後,原來的域名會刪掉,讓我重新認證。

2.我在阿波羅APOL的DNS代管,把NS指向網路主機服務商Server-Zoo的DNS,Server-Zoo免費提供CNAME和MX設定。

綜合來說,我送了三次英文信出去,請Google協助我處理Apps無法申請的問題,都沒有得到回覆,都是叫我等,直到2個月後的今天,我從專業版的地方進去Call Help,就有人迅速的回應我,而且給我協助,好啦!一切都是Service Level的不同而以,付費的客戶可以馬上有回應,免費的客戶讓你等二個月。

好一個不為惡的公司政策,免費版的Google Apps遇到狀況,請求了三次協助,總共等了2個月,還是無法完成Google Apps免費版的設定,還好有其他的Mail可以頂著用,如果是我們公司叫我處理這個,我經了這麼久的時間還處理不起來,我應該已經被電到爆,老闆早就叫我回家吃自已了。

再來,DNS代管服務,沒有辦法,誰叫當初在申請的時候貪便宜,申請了阿波羅的代管服務,之前也一直沒有人處理DNS的設定,最後那個倒掉的網頁設計公司給了一個爆爛的Solution,直到我接手,才知道整個狀況,當然我可以把DNS移出去給別人代管沒有問題,但是,這個域名還有好幾年才到期,如果提早轉出,這些預繳的錢都白費了。

我也可以用外面免費的DNS,但是有風險,肯能會有一些狀況,網路服務經不起這樣的風險。這邊再給server-zoo稱讚一下,Server-zoo的DNS代管其實是要錢的,他們願意免費提供設定,省了我們不少麻煩。

下面是我接到的信,如果遇到相同問題的人,可以從專業版進去請求協助,也可以Email給回信給我的這位服務人員。

他的Email Inayat <[email protected]>,應該是共用信箱
====第一封信轉貼開始====
Hello ,

Thank you for your message. I understand you are looking to register for the free version of Google Apps.

I have reviewed the domain: XXX and notice that there is an account associated with the domain. It is however set for deletion within the next five days. Once deleted, you will then be able to register for Google Apps with your domain.

You can keep trying to register for Google Apps and if you are able to go through the setup process, means that the account was purged.

If in the meantime you have any questions, please do not hesitate to communicate with me and I will gladly assist you further.

Sincerely,

Inayat
Enterprise Support

——
Check out ‘whatsnew.googleapps.com’ for up-to-date launches and product improvements.

Learn more about the life of a support case at http://goo.gl/xbJq

Get timely updates on new features in Google Apps by subscribing to our feed at
http://feeds.feedburner.com/GoogleAppsUpdates or email alerts at
http://www.google.com/apps/admin-updates
——
====第一封信轉貼結束===

第二封信,其實是最早的一封,他比上面那封還要早收到,也就是說,這個他們專業版直接回給我的,而我才發信過去1個小時,之前發信去,都叫我等3~5天才會有回應,我知道服務等級不同,因為是免費版,我們丟進出去就該石沈不海嗎?

Feel so bad.而且這封信來說,沒有什麼主題,我該做的都做了,我就是做了沒有辦法才寫信去的。

我們完全不知道是誰申請的,連認證都沒有過,那來的管理帳號的信箱和密碼,看到Google這封信,會從一坨鳥大便變成一肚子鳥大便。我有解,我還寫信幹嘛,更何況我還填表填了很多次,沒有回應就是沒有回應。

====第二封信轉貼開始====
Hello,

We’ve received your report and have opened a support ticket. The ticket number can be found in the subject of this message.

While you await our reply, please review the following information that may help troubleshoot the issue you’ve reported. If this information is relevant to your problem, please reply to this email with the data requested so we can help resolve your issue as quickly as possible.

– To access your control panel, please log in via: https://www.google.com/a/your_domain.com
(Note: Your extension may vary (ex.: .com, .net, .org). The login page for email accounts is available via: http://mail.google.com/a/your_domain.com)

– If you haven’t logged in before, be sure to log in with the email address you used to request Google Apps. If you find that another email address is pre-selected on the login page, click ‘Sign in as a different user’ to enter the email address you initially provided.

– If you can’t log in to your account or you’ve forgotten your password, before we can assist you’ll need to follow the instructions at: http://www.google.com/support/a/bin/answer.py?answer=45848&ctx=entedar#D

– If you made a purchase via Google Checkout and have difficulty getting started, please follow the instructions at: http://www.google.com/support/a/bin/answer.py?hl=en&answer=62716&ctx=entedar

– The Google Apps Help Center at http://www.google.com/support/a/ is an excellent resource for answering many of the questions you may have. To view more troubleshooting tips, check out the Help Forum at: http://www.google.com/support/forum/p/Google+Apps?hl=en&ctx=entedar

– In many cases, sending us the information described at http://www.google.com/support/a/bin/answer.py?answer=45848&ctx=entedar#A will help us resolve your issue faster.

– If you’re seeing a specific error, providing a screenshot as described at http://www.google.com/support/a/bin/answer.py?answer=45848&ctx=entedar#B will help us resolve your issue faster.

Sincerely,

The Google Apps Team

——
We’re continually updating our frequently reported issues page. If you experience issues in the future please visit http://google.com/a/help/status.
——
====第二封信轉貼結束====

希望能幫大家,把問題Google Apps的問題解決掉

2012/02/05 是的,申請超過10個Google Apps信箱就要付費,好一個不為惡的Google,Push使用者買專業版,看來似乎不是這麼合理。
我看等整個Google Apps運作之後
我再寫信跟他們的台灣區服務團隊聯絡
http://www.googleapps.com.tw/contact.html  <–聯絡表單在這裡,有需要的,可以透過這裡進去。

2012/02/06
蝸牛在這邊要衝撞一下google的不為惡政策,其實如果你的公司成長已經很穩定,而且信箱在250個以內,還是有機會用免費版的Google Apps。

其實蝸牛試了一下Google Apps的大量上傳,把所有的帳號密碼都準備好,使用CSV格式來上傳,男女各1千個帳號。

一開始我以為,免費版的是10個帳號,開啟專業版試用之後,應該人數會更多,沒有想到,還是10個人。我的算盤是,升級到專業版,設定1個量的專業版試用帳號,再等過期,看看會不會從250人,再縮回10個人,如果不會縮,那我就很有機會來用這個方式來騙帳號擴增Google Apps帳號。

匯入超過10個人的時候出現「您已達到免費試用的10個使用者帳戶上限。歡迎您設定帳單帳戶,為你的網域增加更多使用者。」,結果進了「設定帳單帳戶」之後,超過250個信箱,要和各服人員聯絡,那就設定在250個人吧!由於免費版的只能增加10個人使用。超過的部份,要設定付款方案和帳單之後,才能繼續新增。

國家/地區選台灣,幣別選USD,選擇每個月10美月,才可以進行下一步,不幸的是,我連續測了3次,結果都是「Google Apps處理你的要求時發生錯誤,請過一段時間後再試。」

OMG,這是什麼情形,如果說不開放專業版試用也就算了,開放試用也只有10個人,超過的部份要另外申請,而且還會失敗。換了台電腦之後,就可以正常運作了,換算下來,一個月要1千多美金,老實說,一個月就要3萬多,自己維護一個儲存空間6.25T的郵件系統,攤提成本3年,應該也不用這麼多錢吧!看到這個數字,很多老闆到了這步就放棄了。

最後我換了一個方法,反正現在新申請的Google Apps的信箱不能超過10個,那我就把這個域名掛在我另一個域名下(非使用nickname的方式),那個域名可以要求extend使用帳號,反正有的用就好,至於怎麼設定好的,使用者也不Care。



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2 thoughts on “Google的不為惡第二彈

  • 2012 年 02 月 03 日 at 13:00:08
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    域名轉出並不會因為你轉出而讓之前繳的錢都蒸發
    比如你之前繳到 2015 年,轉入新註冊只要再繳一年的錢就可以了
    也就是說你轉到新註冊商後,會加到 2016 年喲!

    Reply
    • 2012 年 02 月 03 日 at 17:40:23
      Permalink

      你的講法不合理啊!
      假設我去用最便的主機像是亞太
      一年只有六百左右,我一次買了10年
      做了轉出…到中華電信
      中華電信只收我1年的錢幫我服務11年…
      怎麼可能…..

      剛才我打電話去問過了
      如果還沒有到期轉過去
      原來的錢不會退,
      繳要繼續續繳,錢不是浪費了是什麼?

      Reply

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