從富邦運彩科技看危機處理

這次一共發生了2個危機,而且都是信任危機,發生這樣資訊不對等的信任危機,卻沒有在第一時間跳出來止血,處理步調不夠快,都要主管機關體委會跳出來,才處理,對於這樣的危機處理,實在是不夠的。
第一個危機,運彩科技的襄理堅守自盜;第二個危機運彩商利用內募消息大洗賣彩券的傭金。

這兩件事,都敗在富邦運彩沒有在第一時間進行危機處理,而選擇冷處理,導致事件擴大,以致於無法收拾。

這兩件事件接二連三爆,第一時間,沒有將運彩科技襄理送辦,而是退回所有詐領的彩金,要求離職,如果不是有人爆料,這件事就會被壓下來,原本中彩的彩金被希釋,不了了之。

第二件事情,大雨停賽只有職棒聯盟可以決定,問題是內幕消息怎麼會讓彩券商知道,而且還可以利用這個時間差瘋狂下注,讓彩券商賺了8%,彩券無效之後,退回購買的金額。

兩件事情都沒有出來止血,搞到總經理下台,體委會可能會收回運彩經營權。彩券商可能無法再取得彩迷的信任,無法繼續營業,打算要向運彩公司求償。

從科技人的角度來看,兩件事情都不應該發生啊!
1.為什麼有人可以從後台開啟已經封盤,而且還是結果確定的彩盤,這個系統設計有問題。
A.不應該有人有這樣的權力
B.沒有防範機制,或是沒有發揮作業。
C.如果駭客攻進去,我不知道富邦運彩有沒有能力處理(當然可以網路下注絕對不是封閉系統)
2.為什麼職棒聯盟決定停賽,比賽停止,到彩運公司發佈有時間差?
A.應該聯棒聯盟和運彩同時發佈消息。
B.賽事並不會取消,還是會事後補賽,運彩一樣可以開,不會是無效的。
C.為什麼這樣的情形,系統也沒有發現,連續密集的下注。

運彩的危機處理很差,設計的系統也很差,我想無法取得信任,要彩迷下注,這是不太可能的,北富銀,這次丟臉丟大了。



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