解決問題 報告成果

老闆剛才在開會時他又說了,他在聯電學到當主管的八字箴言,「解決問題、報告成果」,先前的會議中又常說,你們當主管的,只有兩個目標「管好錢 管(帶)好人」,看起來好像是很簡單的目標,但是執行起來,卻一點也不簡單。

以工程的角度來看,解決問題,先要知道什麼是問題,怎麼產生的問題,問題的層別,常用5個W來進行,最後用2 個H來完成(七合分析法)。在這邊不講什麼8D Report,也不講心智圖,只是要講怎麼樣去看一個問題,怎麼找出對策,再來怎黀樣解決問題。

1.Why,為什麼會有這樣的問題,這個問題怎麼來,的而不是問為什麼要我來處理(Why me)。
2.Waht,問題的核心是什麼,有沒有問題後面的問題,問題影響的範圍。
3.Who,誰來做,誰有能力做,能找誰來協助。
4.When,何時要完成,對於一個專案管理人員來說,時程的管理是很重要的,當然,PMP專案管理有講一些手法。
5.Where,在哪裡,在哪理做,從什麼角度切入。我個人覺得可以解釋角度、地點和環境。

2個H都是how
1.How to,怎麼做,用什麼方法,看要不要考慮人機料法環。
2.How much,要花多少錢,解決問題要花多少成本,也許不同的方案有不同的解法,不同的解法,就有不同的成本。

看來看去,七合分析,可以完全符合「解決問題 報告成果」的範圍,管理的概念差不,只是從不同的角度解釋。

管錢和帶人咧,其實就是在看部門績效,最好用少少的人,不用花什麼錢,什麼問題都解決,唉!開不完的monthly operation meeting.要馬兒好,不吃草拼命跑,是唄。



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