晶工牌熱水瓶-什麼「爛售後服務」

最近家裡有一台晶工5公升的熱水瓶壞了,都不會過電。

上晶工官網,查了服務站的電話,打去晶工服務站,晶工服務站說不是他們的機器,沒有維修服務,我是消費者,我哪管是不是你們家晶工出的熱水瓶,幫我處理就對了。晶工的官網根本是在做假的,放了那些服務電話,根本找不到人處理。打電話去機身上的台中晶工服務電話(04-25679440)根本沒有人接,其怪了,才一年多的熱水瓶,卻沒有人做維修,過保就故障,冬天沒有熱水喝是多麼痛苦的一件事啊!

看到網路上一堆人在問熱水瓶、飲水機的問題,提到精工有問題的還真不少,當初一個不到1000元的熱水瓶就這麼掛了,上面寫日本零件,結果看到產地才知道,這個熱水瓶是中國大陸製造的,賣到台灣,所以,日後想要買晶工熱水瓶、飲水機的朋友,要特別小心,買到地雷就不好了(反正一堆地雷,怎麼踩也會踩到~)。原本還想,如果熱水瓶維修報價沒有超過300元的話,那就修,超過,就送給晶工服務站回收。現在可好了,連修都沒有的修,好贊的一個品牌啊。

我看明年裝RO的時候,還是多注意一下售後服務,免得變孤兒。

20110610 前幾天,晶工牌的熱水瓶上新聞了,我想這個新聞引起的晶工牌的官方重視,剛好,我這篇有在討論我們自己用晶工牌熱水瓶的一些狀況,看起來晶工牌熱水瓶售後服務的狀況還不好,這可能是晶工官方經營行銷上的問題,我就不太清楚了,重點是,晶工牌的需要重視自己的品牌和售後服務,畢竟熱水瓶不會常常買,使用者付費的情況下,我們也很樂意付費維修。但是找不到售後服務,熱水瓶就變成孤兒,總是給消費者很負面的印象,不管品牌還是經銷甚至於是代理,幫忙回答一下聯絡處理方式,應該不是什麼很困難的事,誠如我下面回應所說的,建立品牌形象,要花很多的時間,但是毀壞一個品牌,速度卻是很快的。晶工牌客服張先生服務的不錯,也很為公司的品牌形象努力,但是好花插前面,如果能把問題在前面就處理好,我想網路上就不會有這麼多的抱怨,看到晶工牌這篇抱怨文的朋友,有什麼問題的話,可以看下面客服張先生的聯絡方式,請他提供協助。



无觅相关文章插件,快速提升流量

32 thoughts on “晶工牌熱水瓶-什麼「爛售後服務」

  • 2011 年 03 月 10 日 at 12:57:03
    Permalink

    我在2010年12月底買了一台晶工的3.2L電動熱水瓶,用不到兩個月,底座就開始漏水,打去說明書上的服務電話三次,從來都沒人接。

    Reply
    • 2011 年 03 月 10 日 at 15:30:15
      Permalink

      我們用了一年左右才出問題
      上面貼紙的電話
      我也打了都不會通
      看看你要不要找消保官處理

      Reply
  • 2011 年 03 月 12 日 at 19:21:29
    Permalink

    我們家以前裝過RO,目前已經裝了好幾年的金字塔能量活水

    打開水龍頭就可以直接喝…(桃園的水質應該還不錯吧?)

    然後熱水另外用電熱水瓶燒~可以買象牌的^^

    Reply
    • 2011 年 03 月 13 日 at 10:25:56
      Permalink

      那是小猴子家的熱水瓶啦
      我家以後應該會裝電解水

      電解水電解完三個小時內要喝掉
      而且不能拿來煮哦
      煮了之後電解水的好處就不見了

      Reply
  • 2011 年 03 月 29 日 at 09:23:38
    Permalink

    網路搜詢晶工商品.會發現有不同公司都掛晶工的品牌.因商品所屬品項不同所以被劃分不同公司經營.也都是晶工牌(要怪誰.誰負責商標管理義務的.要負責讓消費者誤認到處踩地雷).也因為公司經營理念不同.會有不同的服務方式.森泉公司販售開飲機.有到府維修服務不錯.熱水瓶不是它製造.是另一家公司喔

    Reply
    • 2011 年 03 月 29 日 at 21:54:34
      Permalink

      不管商品歸哪家公司管
      只要是晶工
      就是要晶工負責
      對消費者來說
      只要打電話找不到人,就是精工的問題
      誰會知道機種和類型

      Reply
  • 2011 年 06 月 09 日 at 15:45:01
    Permalink

    致 親愛的消費者:
    您好!非常抱歉這麼久才發現此訊息,造成蝸牛網友及幻太郎網友使用上的不便,我們致上最高的歉意。關於我們的客服電話是0800-311-018及04-2567-9440,上班時間為週一至週五上午9:00至下午18:00,上班時間一定會有客服人員為您服務。希望蝸牛網友及幻太郎網友可以給敝公司一個服務的機會,我們絕對有一年產品的售後保固及良善的維修服務,造成不便的地方,請多多見諒。

    Reply
    • 2011 年 06 月 09 日 at 15:50:34
      Permalink

      到現在~早就超過一年了
      而且~後來買了開飲機
      這次我自己買大家源的開飲機(不鏽剛內膽)
      保固2年(晶工牌熱水瓶的2倍價格~不過我爽)

      電話沒有錯啊!而且是上班時間打的
      我是很想給你們服務的機會啊!
      但是~吃了一次虧之後
      我還會再買你們家的產品嗎?
      我那天還特地請假拿去我家附近的晶工(賣開飲機的)
      實在很OOXX

      Reply
  • 2011 年 06 月 09 日 at 16:03:38
    Permalink

    致 蝸牛網友:
    您好!由於本公司造成您使用上的不便,是否可以詢問當初需要維修的熱水瓶還在嗎?如果還在能否給本公司一次服務您的機會,或者是提供一台全新的熱水瓶給您,如有疑問歡迎致電免付費服務電話0800-311-018(敝姓張),謝謝。

    Reply
  • 2011 年 06 月 09 日 at 16:09:11
    Permalink

    致 蝸牛網友:
    您好!關於晶工開飲機及小家電產品(熱水瓶及電子鍋),是由不同公司代理,造成消費者認知上的不便,我們非常抱歉,但這牽涉範圍較廣,包含其中的技術及商標權利,並不是我們基層客服人員可以克服的,希望可以再給我們一次服務您的機會,謝謝。

    Reply
    • 2011 年 06 月 09 日 at 22:38:06
      Permalink

      明天會將相關的聯絡方式請一位楊媽媽跟你聯絡
      熱水瓶於過年前即交由資源回收處理
      今天詳絢去問才知道,保固未到期前即故障
      兩星期後,才由面膜接手處理

      Reply
  • 2011 年 06 月 10 日 at 12:21:26
    Permalink

    我也有買晶工的熱水瓶,很爛,一插電就一直煮,煮到水都快乾了才停,也不知道要怎麼退貨,用了一個月才出現問題,因為我是上網買的也過了鑑賞期,沒有辦法退貨(真有你的)。後來使用,竟然沒有辦法燒水了,只能保溫(要用瓦斯爐煮好水,倒在熱水瓶中)

    還是象印的好,我現在用象印的,就超級好用的,貴一點但是有保障。

    Reply
    • 2011 年 06 月 10 日 at 13:38:06
      Permalink

      我們買那個那個型號
      還不錯用(但是壽命不長~哈)
      煮完水之後,按下節電,就不會再耗電了
      對於上班族來說,非常的方便

      Reply
  • 2011 年 06 月 10 日 at 12:22:47
    Permalink

    以後晶工列為拒絕往來戶,我也會跟親友說不要買這個品牌的,不要貪小便宜才好

    Reply
    • 2011 年 06 月 10 日 at 13:39:58
      Permalink

      上面有0800電話
      打電話去請「張」先生幫你處理看看
      (哈~早上也在mobile01上看到有人在罵……..)

      PS.象印的東西好貴,我家小猴子當初還想買一個價位13000的真空鍋~

      Reply
  • 2011 年 06 月 10 日 at 14:30:30
    Permalink

    致 憤怒的豆豆龍網友:
    您好!關於本公司產品皆有一年內免費保固及良善的售後服務,如果因超過七天鑑賞期無法退換貨,我們致上最高的歉意。如果可以希望給敝公司一個服務的機會,免付費服務電話:0800311018或04-2567-9440,我們會提供就近的服務地點。以上述的故障狀況應該是溫度控制器不良,稍做調整或是更換即可改善,謝謝。

    Reply
    • 2011 年 06 月 10 日 at 14:48:28
      Permalink

      你們上新聞了http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/110608/69/2syy7.html
      晶工熱水瓶碎裂 天天喝塑膠水 很多人家裡都會使用熱水瓶,但彰化一位張媽媽投訴,買了晶工牌熱水瓶,用不到一年,裡頭的塑膠居然整個碎裂,還漂在水面上,非常恐怖,更擔心喝進塑膠水,影響健康。

      因為網路上買的,沒有蓋保固,沒有證明@@,所以罷了,就拿來當保溫瓶來用唄~~~

      Reply
  • 2011 年 06 月 10 日 at 14:34:16
    Permalink

    致 蝸牛網友:
    您好!已經接到楊媽媽的來電了,將事情圓滿的解決,希望明天或是禮拜一的產品,你們使用上還可以習慣,非常感謝你們給敝公司一個服務的機會,謝謝。

    Reply
    • 2011 年 06 月 10 日 at 14:59:57
      Permalink

      嗯!剛才已經電話聯絡過了!
      趕快處理豆豆龍的問題吧!
      我相信你們很有誠意
      不過~晶工是個品牌
      建立信譽不容易
      但是~打壞名聲很快

      Reply
  • 2011 年 06 月 10 日 at 15:11:38
    Permalink

    致 憤怒的豆豆龍網友:
    您好!這件事情在記者無釐清事情的全盤真相後,在16:00採訪完畢後,於19:00就撥出。目前已將該熱水瓶送往財團法人塑膠工業技術發展中心檢驗,待結果出來後,會另請記者做出平衡報導。另所有晶工牌熱水瓶在底部皆貼有規格標,上面記載所有該熱水瓶的詳細資料,包含出廠日期,所以即便沒有保證書,產品本身都有保固的服務,希望可以給敝公司一個服務您的機會,謝謝。

    Reply
    • 2011 年 06 月 10 日 at 16:46:38
      Permalink

      查晶工牌熱水瓶進來的朋友們
      有問題請和上面張先生聯絡
      他會盡力協助的
      另外,我沒有被收買(我沒有收稿費哦!)
      維護消費者權益,管道有了
      爭取靠自己囉!

      Reply
  • 2011 年 06 月 23 日 at 12:55:01
    Permalink

    我的熱水瓶也有問題,怎麼上蓋每次打開時,水都會流出來而且很多要用抹布乾?

    Reply
    • 2011 年 06 月 23 日 at 13:59:49
      Permalink

      是設計不良還是損壞
      打電話去客服問看看

      Reply
  • 2011 年 08 月 17 日 at 10:48:29
    Permalink

    一個月前買了一臺開飲機 從買來一直洗 還買晶工牌開飲機專洗劑 但是味道還是存在
    真是生氣 也親自送修(因為新品到府檢測需要付300元)回來後還是味道存在 以前使用過他牌有沒此問題 建議不要再買此牌

    Reply
    • 2011 年 08 月 17 日 at 14:24:59
      Permalink

      我的是熱水瓶,不是開飲機,熱水瓶的話,可以找留言的這位客戶先生協助處理
      至於開飲機,應該又是晶工掛牌的,我就不知道要找誰處理了
      老實說,我換用東龍熱水瓶之後,我對品質真的很滿意
      (我都只有拿來煮水,煮開之後,我就拔插頭放涼來~冬天就不會這樣用了)
      另外~水質的問題,也要考慮一下
      也是一個變數

      Reply
  • 2012 年 02 月 23 日 at 16:50:00
    Permalink

    其實大大真的誤會了
    晶工牌開飲機有官方網站和服務
    但是晶工熱水瓶卻是另外一家大陸製造的
    就像老牌的黑松汽水黑松沙士大家都知道
    但是你到中國大陸, 那裡的黑松可就不是台灣過去的
    很多在台灣有名的廠商還沒到大陸設廠
    就已經被大陸那邊搶先註冊
    所以晶工熱水瓶也有可能是這種情形
    我原本也是要買晶工熱水瓶, 想查查看官網上的資料
    發現只有開飲機沒有熱水瓶
    打電話去問才知道原來熱水瓶是另一家公司
    說起來森泉公司也算是受害者吧

    Reply
    • 2012 年 02 月 24 日 at 12:30:56
      Permalink

      如果晶工侵犯商標..就是侵權
      你覺得晶工原廠..不會有什麼動作嗎?

      我是消費者..我哪管誰製造的…
      打電話去有人處理就好
      付款也沒有關係..

      問題已經有人處理了
      再遇到問題就有人處理了
      這次的處理..我還算滿意
      至於我會不會再買晶工…我不知道
      我有別的熱水瓶了

      Reply
  • 2012 年 03 月 23 日 at 13:25:17
    Permalink

    搜尋相關資料時逛到這..
    好奇想問原PO 為什麼當初沒有找購買的商家處理?
    也恭喜你挑到了東龍熱水瓶,台產中不輸象印的,
    且以後若需維修單價也比較漂亮

    Reply
    • 2012 年 03 月 27 日 at 09:00:14
      Permalink

      因為當初是在網路上買的,印象中是Yahoo
      留言給賣家(商品街),他叫我自己撥電話處理
      我是撥了電話,找不到管道,才丟給回收車回收去了

      東龍這台…不錯用,不銹鋼內膽
      超保温的,早上燒完開水出門拔插頭
      下班回家(10個小時後),還是熱的
      大推….(雖然貴晶工1倍,中間也有出現插曲)

      Reply
  • 2012 年 09 月 18 日 at 11:03:30
    Permalink

    不是吧?我也中獎?一個月前買了晶工飲水機用沒多久2個禮拜吧 溫水出來的水有異味
    用上來爬爬文 居然看到這麼多問題

    Reply
  • 2014 年 04 月 14 日 at 15:37:26
    Permalink

    我也沒先上網做功課被雷到~買了一台垃圾回來….

    Reply
    • 2014 年 04 月 14 日 at 21:40:10
      Permalink

      最下面的地方有客戶的聯絡電話
      我只能說…
      事件這麼久了…都還沒有一個妥善的處理
      沒有堵住源頭…這個狀況實在不太好

      Reply

發表迴響

你的電子郵件位址並不會被公開。 必要欄位標記為 *

*